小程序開發|小程序私域流量運營全流程及玩法

“天下苦流量久矣”！

2019年，無論是(yes)資本大(big)鳄還是(yes)螞蟻雄兵都在(exist)讨論，如何建立自己的(of)私域流量池？而私域流量火爆背後最直接的(of)原因是(yes)線上(superior)流量日趨昂貴，流量的(of)競争近乎慘烈。

商家們(them)都希望能夠掌握私域流量運營思維，加強用(use)戶運營，低成本撬動擁有強複購能力的(of)超級用(use)戶的(of)價值。今天小編将通過“沉澱自有用(use)戶池”“深層次觸達用(use)戶”“提升用(use)戶價值”三個(indivual)步驟 ，來(Come)給大(big)家展示私域流量的(of)本質和(and)最火玩法。

本文針對小程序私域流量運營，分享3個(indivual)問題：

思考一(one)：私域流量是(yes)什麽？

思考二：小程序私域流量該如何運營？

思考三：如何提升私域用(use)戶的(of)價值？

什麽是(yes)私域流量？

首先，爲(for)大(big)家解釋第一(one)個(indivual)思考的(of)問題，私域流量是(yes)什麽？可以(by)反複利用(use)、能免費直接觸達到(arrive)用(use)戶我(I)們(them)稱爲(for)私域流量。這(this)些用(use)戶沉澱在(exist)微信公衆号、微信群、微信個(indivual)人(people)号、商戶CRM系統等平台，我(I)們(them)稱之爲(for)私域流量池。

01 如何搭建私域流量池全渠道觸達用(use)戶

如何搭建私域流量池？

對于(At)商戶們(them)來(Come)說，建立私域流量池的(of)第一(one)步是(yes)爲(for)私域流量池引入流量，找到(arrive)高度集中的(of)潛在(exist)用(use)戶群體，成爲(for)自己的(of)意向客戶，即“尋找客戶”，那商戶們(them)該如何去獲取流量呢？

痛點分析： 近幾年，電商平台總用(use)戶數量增長持續放緩，公域流量除了(Got it)獲客成本高外，其的(of)流量也是(yes)一(one)次性的(of)。與私域流量相比，公域流量正一(one)步步面臨衰退。

解決方案：進入微信互聯網時(hour)代，私域流量能成爲(for)公域流量的(of)必要(want)補充，商家可以(by)通過微信小程序、公衆号、個(indivual)人(people)号、朋友圈、微信群等陣地(land)沉澱形成自有用(use)戶池。因此，商家可以(by)通過社交流量、線上(superior)流量、線下流量、商業流量 這(this)4大(big)營銷觸點實現全域獲客。

1、社交流量

社交流量是(yes)通過個(indivual)人(people)和(and)社交關系進行流量的(of)獲取，包括社群運營、導購、社區團購、拼團、微信好友、朋友圈等 。其中社群運營通過社群與用(use)戶産生(born)連接；導購可以(by)通過社交與用(use)戶在(exist)離店、在(exist)店場景中産生(born)連接，進而提升客流轉化；社區團購和(and)拼團則通過利益激勵通過社交傳播的(of)方式爲(for)品牌帶來(Come)新的(of)顧客和(and)訂單。

社群精細化運營盤活粉絲

推薦理由：商戶可以(by)通過聚集精準客戶建立社群，将高活躍高忠誠粉絲聚合起來(Come)，通過社群的(of)方式進行精細化運營，日常通過優質内容如：活動信息、分享優惠券、群員互動等方式，增強客戶粘性，讓客戶持續購買産品或者增值服務，産生(born)變現能力并在(exist)此基礎上(superior)做口碑傳播。

社區團購激活社群強關系

推薦理由：通過團長利用(use)自身的(of)社交關系裂變，将社區居民組建微信群，來(Come)推廣商品和(and)更低成本獲取有效用(use)戶，這(this)是(yes)社區團購的(of)優勢，也有利于(At)商戶通過維護團長，來(Come)構建以(by)社區作(do)爲(for)支撐，建立客戶維護的(of)基礎，提升用(use)戶體驗，建立用(use)戶池。

拼團社交分享刺激引流

推薦理由：拼團活動要(want)求種子用(use)戶必須邀請指定數量好友一(one)起購買，才可享受優惠或福利，商家以(by)拼團價格差刺激用(use)戶掏腰包購買、組團裂變，爲(for)商戶帶來(Come)新流量。

優化體驗，導購多場景社交連接用(use)戶

推薦理由：作(do)爲(for)門店核心的(of)銷售引擎，導購的(of)日常工作(do)涵蓋拉新客、做銷售和(and)提供服務，同時(hour)，導購也是(yes)品牌與用(use)戶溝通的(of)橋梁。在(exist)店場景中，導購可以(by)引導客戶關注公衆号、小程序，将用(use)戶沉澱在(exist)商家的(of)公衆号中，幫助品牌建立用(use)戶資産庫；離店場景中，導購可以(by)通過app、微信等平台多次觸達用(use)戶，幫助品牌拉進與用(use)戶之間的(of)關系。

2、線上(superior)流量

線上(superior)流量利用(use)網絡的(of)實時(hour)性、無邊界性進行廣泛營銷傳播，包括公衆号、微信卡包、服務通知、小程序浮窗 等，商戶可以(by)通過公衆号的(of)内容、微信卡包的(of)卡券投放、服務通知的(of)推送、小程序浮窗等入口觸達到(arrive)用(use)戶，與用(use)戶産生(born)連接。

3、線下流量

線下流量通過線下體驗、服務的(of)升級、門店時(hour)空的(of)延展承接流量轉化，商戶可以(by)通過門店、海報、互動大(big)屏、一(one)物一(one)碼 等構建了(Got it)私域流量入口實現商品與消費者之間數字化的(of)連接

4、商業流量

商業流量通過付費廣告、KOL、IP内容 等方式借助商業廣告觸達更多用(use)戶、實現精準化獲客，提高了(Got it)獲客效率。如公衆号、小程序廣告通過“LBS+社交大(big)數據”精準圈定客群，直擊目标客群體；而KOL通過對其粉絲購買力的(of)影響也是(yes)商業觸點中的(of)重要(want)一(one)環。

02 如何深層次觸達用(use)戶，增強粉絲粘性

如何增強粉絲粘性？

流量由“公”到(arrive)“私”的(of)轉變，實際上(superior)是(yes)商家對用(use)戶運營的(of)更精細化運營的(of)轉變。比如通過持續輸出(out)優質的(of)内容對用(use)戶進行精細化運營，拉近商家與粉絲之間的(of)距離，稱之爲(for)“深層次觸達用(use)戶” ，“圈”住用(use)戶，爲(for)流量變現打下基礎。

痛點分析：認識私域流量，要(want)意識到(arrive)它不(No)止一(one)種運營方式，更應該将其放在(exist)思維方式上(superior)來(Come)看待。 私域流量池的(of)用(use)戶，商家如何加強用(use)戶信任感與粘性，提高留存率和(and)活躍度？

解決方案： 私域流量作(do)爲(for)一(one)種用(use)戶思維，商戶可以(by)進行用(use)戶分層、促活、信任經營，增強粉絲粘性，從而深度挖掘用(use)戶價值 。因此，商家可通過買家秀、專題文章等功能通買家粉絲的(of)内容輸出(out)對其他(he)粉絲進行種草安利；而社區團購、積分商城則通過團長和(and)商城的(of)後續激勵運營來(Come)增強粉絲粘性，提升複購率。

直播構建新的(of)營銷場景

推薦理由：小程序直播豐富了(Got it)公衆号的(of)内容形式，改變了(Got it)用(use)戶一(one)直以(by)來(Come)的(of)購物體驗。在(exist)直播中，主播可以(by)通過介紹商品詳情、化妝技巧、穿搭方法等，直接并生(born)動的(of)展示商品“真人(people)秀”，爲(for)用(use)戶創造參與感和(and)臨場感，實現用(use)戶種草。

深度内容運營，打造種草社區

推薦理由：随着移動互聯網的(of)發展，用(use)戶對購物體驗的(of)要(want)求越來(Come)越高，其中優質的(of)内容、實時(hour)的(of)互動性對于(At)用(use)戶購物行爲(for)影響也與日俱增。因此，通過創建優質内容來(Come)增加用(use)戶用(use)戶和(and)品牌之間的(of)直接聯系，打造“種草社區”。

社交拔草，實現從流量運營到(arrive)留量運營

推薦理由：買家秀助力品牌提升用(use)戶活躍度和(and)停留時(hour)間，并通過社交來(Come)實現“種草和(and)拔草”，幫助企業真正的(of)從流量運營走向用(use)戶運營。

微信“小紅書”—好物圈

推薦理由：好物圈被譽爲(for)“微信生(born)态中的(of)小紅書”，用(use)戶可以(by)直接将“好物”分享給好友、微信群，實現圈内“好物”在(exist)圈外的(of)裂變傳播，幫助商家獲取新流量。且在(exist)熟人(people)安利與背書下，形成了(Got it)口碑相傳的(of)廣告效應，商品信息的(of)轉化率将大(big)大(big)提高。同時(hour)，粉絲可在(exist)圈組内進行商品推薦，還可通過微信群發這(this)一(one)推薦模式進行傳播分享，形成有效裂變，實現消費再循環。

03 提升用(use)戶價值 流量高效轉化變現

如何讓流量高效轉化變現？

在(exist)完成“沉澱自有用(use)戶池”、“深層次觸達用(use)戶”後，構建私域流量池的(of)最後一(one)步，當然是(yes)要(want)“提升用(use)戶價值” 了(Got it)，那商家該如何做呢？其中最關鍵的(of)就是(yes)通過放置各種形式的(of)魚餌達到(arrive)讓用(use)戶“願者上(superior)鈎”的(of)目的(of)，從而實現流量最終的(of)高效轉化變現。

痛點分析： 在(exist)電商平台，商家和(and)消費者隻能完成一(one)次交易，交易結束，和(and)消費者的(of)連接也就結束了(Got it)，商家和(and)用(use)戶的(of)關系是(yes)單次的(of)。而私域流量更關注用(use)戶長期價值，那商家需要(want)通過哪些方式來(Come)如何提升用(use)戶的(of)價值呢？

解決方案： 一(one)次交易的(of)結束代表一(one)個(indivual)用(use)戶的(of)流失，每個(indivual)商家都希望與用(use)戶之間談一(one)場長期的(of)戀愛，那如何實現提升用(use)戶的(of)價值呢？商家可以(by)通過數字化會員體系沉澱用(use)戶挖掘價值，促使私域用(use)戶下單，從而達到(arrive)最高效的(of)流量變現，完成私域流量運營的(of)全鏈路。

與會員不(No)斷對話，挖掘單客價值

推薦理由：會員數字化，能夠讓企業和(and)會員之間可以(by)進行不(No)斷的(of)對話，把用(use)戶從最初一(one)面之緣，變成真正喜歡品牌的(of)忠誠粉絲，最大(big)程度挖掘單客價值。同時(hour)，開卡有禮、充值有禮、消費有禮物、簽到(arrive)有禮等會員消費獎勵機制，鼓勵粉絲通過注冊爲(for)會員，消費享受會員特權，幫助商家尋找優質用(use)戶。

積分刺激，讓會員持續複購

推薦理由：會員可通過積分商城使用(use)賬戶積分兌換商品的(of)營銷工具，提高小程序日活，促進用(use)戶二次消費，提高特權感，增加會員粉絲粘性，提升會員複購率。

優質内容引領付費趨勢

推薦理由：知識付費用(use)戶是(yes)在(exist)商家沉澱的(of)自有流量，且在(exist)知識付費專欄這(this)一(one)目标高度集中的(of)封閉環境沉澱，商家與用(use)戶交流更加方便，且發布一(one)些産品信息的(of)認可度會更高，可以(by)輕松達到(arrive)種草和(and)複購的(of)目的(of)。

尾聲

2019年爆火的(of)黑話，從社區團購到(arrive)私域流量再到(arrive)下沉市場，無一(one)不(No)體現着市場從一(one)開始對流量規模的(of)追求到(arrive)對流量質量回歸的(of)需求。