西安網絡營銷 如何用(use)小微博成就大(big)營銷？

微博營銷它不(No)是(yes)網絡營銷的(of)終點，是(yes)社會化營銷的(of)開始，是(yes)口碑營銷的(of)升華。

首先需要(want)認識下微博營銷，它有六種營銷方式：微距陣 微整合 微直播 微公關 微應用(use) 微商店，每種營銷方式都值得仔細研究。

簡單聊聊微博賬号建立 ：

1.賬号的(of)開通

選擇在(exist)哪一(one)個(indivual)門戶網站開通微博，騰訊、新浪、網易、搜狐。截止2011年6月新浪微博用(use)戶突破2億，騰訊達2.3億，新浪用(use)戶群以(by)職業白領偏多，騰訊用(use)戶群相對年輕化。企業微博首選新浪，其次是(yes)騰訊，以(by)目前的(of)趨勢來(Come)看新浪微博更具營銷價值。

2.微博平台裝修

微博昵稱：遵循簡潔，易記的(of)原則， 以(by)公司名稱、品牌爲(for)宜。

個(indivual)性域名：以(by)公司、品牌的(of)中英文爲(for)宜，被搶注另當别論

頭像：以(by)産品或企業LOGO爲(for)宜

背景：簡潔、清晰爲(for)主，根據微博尺寸合理設計，充分利用(use)其廣告價值

标簽：根據公司、産品或人(people)群定位設置關鍵詞，便于(At)潛在(exist)用(use)戶搜索

3.企業微博認證：企業品牌微博最好進行認證，增加信賴感，也防止混淆，流程根據微博官方要(want)求即可。
 

每日需要(want)掌握的(of)運營基礎：

1.發布時(hour)間有規律，切忌混亂随意發布，建議每天早上(superior)9點和(and)晚上(superior)23點問早安、晚安，其他(he)以(by)相同時(hour)間間隔來(Come)發布。具體的(of)也可以(by)根據企業用(use)戶的(of)習慣來(Come)合理安排。

結合實踐的(of)總結來(Come)看，用(use)戶比較集中的(of)時(hour)間段一(one)般有：

上(superior)午9-10點:可能剛上(superior)班就會上(superior)微博

下午4-5點：快下班了(Got it)，手頭上(superior)工作(do)快做完了(Got it)，時(hour)間比較充裕

晚上(superior)8-23點：8點鍾回家基本上(superior)吃飯完了(Got it)，比較有空

所以(by)對于(At)發布微博活動掌握好用(use)戶的(of)時(hour)間有時(hour)候會起到(arrive)事半功倍的(of)效果。

2.信息的(of)采集和(and)制作(do)

根據内容規劃中的(of)話題制作(do)内容和(and)配圖，每天第一(one)和(and)最後一(one)條分别是(yes)#早安#和(and)#晚安#語，這(this)樣給用(use)戶一(one)個(indivual)很有規律的(of)很親切的(of)感覺，企業相關的(of)信息要(want)原創，其他(he)話題内容可摘自微博或網絡，但與公司人(people)群相關度要(want)高。

3.信息發布與維護

信息發布時(hour)間:周一(one)至周五9:00-22:30，發布間隔爲(for)1小時(hour)，遇特殊情況可定時(hour)器發布。

信息維護：删除言語惡劣的(of)留言，并做好溝通，轉發回複好的(of)評論

4.活動策劃

微博活動一(one)般分爲(for)新浪平台活動與企業獨立活動。

新浪平台活動：基于(At)新浪微博活動平台發起的(of)活動，如大(big)轉盤/砸金蛋/有獎轉發等，通過新浪抽獎系統抽獎。

企業自建活動：是(yes)指企業在(exist)自己微博中發起的(of)各種活動，如有獎轉發、曬單有禮，蓋樓，随手拍等各種形式話題的(of)活動。可分爲(for)獨立活動和(and)聯合活動，獨立活動就是(yes)自己發起的(of)，聯合活動就是(yes)與其他(he)異業微博開展的(of)活動

5.新浪活動平台特點

優點：活動形式多樣化據分析更詳盡 抽獎公正公平 人(people)氣旺盛

缺點：時(hour)間有限制 遭遇專業抽獎控 競争激烈 不(No)容易被推薦

三點技巧：1.是(yes)标題要(want)給力 2.獎品給力，普遍适用(use) 3.中獎率要(want)給力

6.自建活動特點

優點：粘性強 互動性強 深化品牌傳播 粉絲質量較高

缺點：人(people)氣不(No)旺盛(除非本身粉絲基數大(big)) 玩法較單一(one) 粉絲增量不(No)大(big)

7.活動開展步驟

1、确定主題

2、撰寫活動方案，包括活動形式、獎品、時(hour)間、執行人(people)、宣傳文案(圖)

3、活動發布和(and)維護，跟蹤活動效果，互動維護

4、公布活動結果，發獎等事宜

5、活動分析，轉發、評論、粉絲數、ROI等數據分析，并做好記錄

小技巧：

1)活動主題要(want)鮮明 可與與節假日配合，活動有理

2)活動規則簡單明了(Got it)，門檻放低

3)活動發布時(hour)間選在(exist)早9-10點或晚上(superior)7點以(by)後

4)活動中注意維護和(and)互動

5)獎品盡量以(by)實物爲(for)宜，盡量使用(use)本企業産品或服務爲(for)獎品

8.客戶管理

微博讓企業與用(use)戶直接對話，走進用(use)戶，聆聽用(use)戶的(of)聲音，與用(use)戶互動。微博上(superior)客戶管理工作(do)主要(want)包括投訴處理、粉絲互動、意見咨詢、活動獎品發放通知等，具體如下圖：

□處理投訴：處理微博上(superior)用(use)戶的(of)緊急投訴避免其四處發帖

□粉絲互動：針對粉絲的(of)評論作(do)相應的(of)回複或轉發互動

□咨詢答疑：解決用(use)戶的(of)各種疑問

□發券、發獎品

□意見收集調查

9.微博推廣

■ 微博也需要(want)推廣，它猶如企業官方網站一(one)樣，需要(want)通過多種渠道來(Come)進行宣傳推廣，我(I)們(them)總結一(one)樣，将其歸結爲(for)站内推廣和(and)外部推廣，具體如下：

■站内推廣：基于(At)微博平台上(superior)的(of)推廣方式，主要(want)有

1.活動推廣，新浪平台和(and)自建活動，吸引粉絲參與，增加搜索結果數。

2.草根賬号推送，花錢請大(big)号轉發。

3.異業合作(do)，通過贊助獎品等形式與其他(he)微博開展聯合活動。

4.微應用(use)，開發微博App應用(use)，吸引人(people)參與，同時(hour)可以(by)推廣企業微博。

5.主動關注，通過搜索相關關鍵詞，找到(arrive)潛在(exist)用(use)戶，主動求關注。

10.站外推廣：

1.博客，論壇、貼吧、企業官網上(superior)發布企業微博信息

2.微博組件推廣，如在(exist)官網上(superior)添加一(one)鍵關注、關注、分享等微博按鈕

3. 有條件的(of)企業可以(by)在(exist)EDM、DM宣傳冊、名片等添加微博信息

說明：一(one)般情況下企業需要(want)結合自身優勢來(Come)增加微博的(of)有效粉絲，而不(No)是(yes)通過買粉、送Iphone這(this)樣的(of)活動吸引粉絲，可以(by)通過官網、會員營銷等方式來(Come)增加有效粉絲，數量永遠沒有質量重要(want)。

11.商務合作(do)

企業微博營銷過程中不(No)可避免的(of)會與合作(do)夥伴，第三方服務公司等展開些商務合作(do)，以(by)利于(At)微博營銷工作(do)的(of)開展，主要(want)有以(by)下幾方面：

1.與微博平台服務商合作(do)，如新浪、騰訊開展微博組件合作(do)，APP應用(use)合作(do)，活動參與等商務往來(Come)。

2.與其它企業微博合作(do)，之前提及的(of)異業合作(do)就是(yes)如此，去其它企業微博開展活動，友情鏈接等合作(do)。

3.與第三方服務公司合作(do)，如微博代運營公司，微博營銷分析工具供應商等。

4.參與業内各種會議活動，企業微博營銷中可能會參與一(one)些業内的(of)會議、沙龍活動等商務場合，建立廣泛聯系。

小提示：商務合作(do)的(of)形式根據企業的(of)情況有各自不(No)同

12.運營日志

微博營銷是(yes)一(one)個(indivual)實時(hour)的(of)動态營銷方式，它本身包含很多數據指标，如粉絲數、微博數、評論轉發數、訂單銷售、流量等。包括分析行業其他(he)微博的(of)運營情況， 也需要(want)跟蹤觀察，做好一(one)些記錄。根據筆者運營的(of)經驗來(Come)看，一(one)般包括微博日志、活動報表，微博日志是(yes)最重要(want)的(of)，應該保持每天更新記錄，活動報表可以(by)周爲(for)單位 做彙報。

1.微博日志，包括粉絲增量(增長率)、每日發微博數、轉發評論數、搜索結果數(增長率)、訂單數、IP(PV)、活動數量等，具體可根據公司情況而定。

2.活動報表，可以(by)每周爲(for)單位進行分析，報表中一(one)般包括活動類型、時(hour)間、參與人(people)數、轉發評論數、粉絲增長數、獎品價值、roi等必要(want)條件。

注意：數據統計是(yes)爲(for)了(Got it)分析指導工作(do)，數據本身不(No)會說話，所以(by)需要(want)根據數據發現問題，總結規律，及時(hour)的(of)調整微博運營的(of)策略。例如，某類信息比較受粉絲喜歡，轉發評論很高，什麽樣的(of)文案更容易引來(Come)訂單;活動什麽時(hour)間發布是(yes)高峰期，什麽時(hour)間是(yes)低谷等等。
 

第四部分：數據分析

微博自身涉及的(of)數據大(big)緻有微博信息數、粉絲數、關注數、轉發數、回複數、平均轉發數、平均評論數、二級粉絲數、性别比例、粉絲分布數，微博營銷運營 指标有粉絲活躍度、粉絲質量、微博活躍度，企業考核KPI指标有粉絲增長數、搜索結果數、銷售/訂單、PV/IP、轉發數、評論數。對部分指标做簡單闡 述：

粉絲數：關注微博的(of)人(people)數，可以(by)直接反映微博的(of)人(people)氣(不(No)造假)

關注數：你主動關注的(of)微博數量，最高上(superior)限2000人(people)，日關注500人(people)

評論數：用(use)戶對微博内容的(of)回複，可以(by)反映微博内容的(of)受歡迎程度和(and)微博用(use)戶的(of)活躍度。

轉發數：用(use)戶對微博内容進行的(of)二次傳播行爲(for)，同樣反映微博内容的(of)受歡迎程度和(and)微博用(use)戶的(of)活躍度!

平均轉發數：每條信息的(of)轉發數之和(and)/信息總數量，一(one)般計算日平均轉發數或月平均轉發數，次/條 ，平均回複數原理類似。平均轉發數(評論數)與粉絲總數和(and)微博内容質量相關，粉絲總數越高，微博内容越符合用(use)戶需求，轉發數和(and)評論數就會越高。所以(by)這(this)個(indivual)數 據可以(by)反應粉絲總數、内容和(and)粉絲質量的(of)好壞。粉絲基數越大(big)，理論上(superior)轉發會提高，内容越契合用(use)戶，或者粉絲中你的(of)目标人(people)群越多，這(this)個(indivual)數據都會上(superior)升。

粉絲活躍度：這(this)是(yes)一(one)個(indivual)綜合數據，一(one)般可以(by)通過平均轉發數或回複數來(Come)衡量。