利用(use)小程序擴充私域流量池 購物中心和(and)百貨商場怎樣做？

7月22日消息，在(exist)日前的(of)購物中心、百貨行業小程序專場微信公開直播課上(superior)，微信支付百貨行業運營負責人(people)Shadow對疫情前後購百行業運用(use)小程序達成的(of)交易曲線圖做了(Got it)解析。

她表示，今年2月，由于(At)疫情突發，由于(At)很多商場暫時(hour)無法将線下客流導到(arrive)線上(superior)，所以(by)交易量有所下跌；3月，商戶小程序的(of)組建成熟後，相關場景的(of)交易量增長了(Got it)90%；4-5月，線下交易筆數在(exist)恢複的(of)同時(hour)，線上(superior)交易量也在(exist)持續緩慢增長。

Shadow以(by)天虹爲(for)例，對商場增長背後的(of)原因做了(Got it)分析。據了(Got it)解，天虹在(exist)To C端主要(want)是(yes)通過社群、小程序點、到(arrive)家、直播等渠道讓用(use)戶可以(by)繼續購買到(arrive)此前可以(by)在(exist)線下購買到(arrive)的(of)産品。在(exist)To端B，購百商戶可以(by)通過線上(superior)微信的(of)能力繼續觸達到(arrive)自己的(of)用(use)戶。而在(exist)To b端，主要(want)是(yes)門店導購通過朋友圈等微信渠道，利用(use)以(by)往沉澱下來(Come)的(of)微信群、直播間工具等繼續完成自己的(of)銷售任務。

Shadow還對商家券的(of)能力作(do)出(out)了(Got it)講解。她表示，小程序2019年推出(out)了(Got it)商家券的(of)能力，融合了(Got it)微信支付本身券的(of)能力以(by)及商家在(exist)自己生(born)态裏面的(of)兩種券的(of)功能。她指出(out)，商家自有券的(of)形式比較豐富，可以(by)進行滿減、折扣、買贈、換購等活動。

而卡包的(of)樣式和(and)微信支付的(of)券的(of)形式類似，但更強調營銷的(of)信息，同時(hour)打通了(Got it)小程序一(one)鍵領取、插入卡包。

關于(At)把線上(superior)線下串聯起來(Come)的(of)方法，Shadow講解道，在(exist)私域流量，除了(Got it)支付後的(of)頁面，商場可以(by)将社群運營、員工的(of)口播、企業群和(and)朋友圈的(of)廣告，以(by)及線下的(of)硬件設備等方式，通過線下的(of)場景把線下流量沉澱到(arrive)線上(superior)小程序。然後通過小程序直播、營銷等工具，以(by)及商家券的(of)能力，轉化到(arrive)最後小程序的(of)業務模式。

她透露，購物商場與百貨行業目前用(use)得比較多的(of)是(yes)配送到(arrive)家、門店自提、小程序商城等功能。

關于(At)擴充私域流量池的(of)方法，Shadow指出(out)，除了(Got it)線下的(of)流量以(by)外，線上(superior)有幾大(big)場景可以(by)有效利用(use)起來(Come)。

其一(one)是(yes)支付後的(of)流量。用(use)戶支付成功後，除了(Got it)以(by)往的(of)發券、轉換成會員以(by)外，還可以(by)直接跳轉到(arrive)小程序。

其二是(yes)可以(by)做小程序收銀和(and)小程序掃碼購，把流量沉澱到(arrive)自己的(of)小程序，再做後面線上(superior)交易的(of)轉化。

其三，企業可以(by)打通企業微信，做社群的(of)運營，可以(by)解決用(use)戶、導購員離職導緻的(of)公司資産的(of)流失。

據億邦動力了(Got it)解，企業在(exist)百貨行業主要(want)用(use)三個(indivual)模式：其一(one)是(yes)小程序的(of)到(arrive)家；其二是(yes)預約到(arrive)門店自提；第三是(yes)小程序商城。

同時(hour)，在(exist)數據方面，購百行業可以(by)進行數據挖掘。據悉，微信可以(by)幫助商戶做支付後的(of)用(use)戶标簽管理，包括性别、年齡、人(people)生(born)的(of)裏程碑、是(yes)否是(yes)母嬰用(use)戶或者汽車用(use)戶，以(by)及位置信息等。

下一(one)步即根據商戶舉辦的(of)活動性質選擇标簽内容，進行精準投放，把線下的(of)流量轉換到(arrive)線上(superior)。Shadow建議商家下半年對該功做重點嘗試。

Shadow最後對商戶流量激勵政策做了(Got it)講解，主要(want)有三方面，一(one)是(yes)配額發券，二是(yes)增加商家券發放場景，三是(yes)小程序交易算入朋友圈廣告的(of)流量獎勵。