許多第一(one)次創業的(of)人(people)以(by)爲(for)隻要(want)開個(indivual)網店就能開始銷售産品了(Got it),現實操作(do)中并沒有那麽簡單。如果你想讓潛在(exist)客戶搜索你的(of)産品并購買它,那麽就要(want)避免以(by)下十個(indivual)錯誤的(of)操作(do)方式。
一(one)、選擇錯誤的(of)平台
大(big)多數初學者犯的(of)第一(one)個(indivual)錯誤是(yes)選擇了(Got it)錯誤的(of)電商平台。
不(No)少初創企業在(exist)選擇電商平台一(one)再困惑,其實這(this)完全取決于(At)業務需求和(and)用(use)戶體驗目标。對于(At)沒有經驗的(of)所有者來(Come)說,遷移平台将是(yes)一(one)件痛苦的(of)事情,所以(by)選擇一(one)個(indivual)能随着業務增長的(of)平台。
二、低估設計的(of)重要(want)性
網站或者店鋪的(of)設計直接影響客戶的(of)好感度和(and)參與度。如果客戶在(exist)網店上(superior)很難找到(arrive)想要(want)産品,自然也就不(No)會購買你的(of)産品,也不(No)會再訪問你的(of)網站。
設計網站時(hour),需要(want)考慮的(of)一(one)些最重要(want)的(of)設計元素包括導航、付款、産品搜索、客戶支持和(and)售後服務等。
三、沒有優化移動站點
毫無疑問,現在(exist)大(big)多數人(people)都是(yes)通過移動設備購買或者搜索商品,因此如果忽略優化移動站點将會帶來(Come)災難性的(of)結果。
根據 2017 年對美國(country)移動設備電商銷售額的(of)一(one)項調查顯示,移動端銷售額爲(for)1570. 2 億美元,占34.5%, 2018 年将增長了(Got it)32.7%,達到(arrive)2082. 9 億美元。
如今,與小屏幕兼容的(of)響應性設計已經成爲(for)電商網站的(of)必要(want)條件。
四、不(No)太注意重新定位
如果你認爲(for)用(use)戶首次訪問店鋪的(of)時(hour)候就會直接購買産品的(of)話,那就打錯特錯。數據表情,98%的(of)訪問者在(exist)首次進入網店時(hour),并不(No)會購買任何産品。這(this)就是(yes)重新定位對吸引用(use)戶加入購物車非常重要(want)的(of)原因之一(one)。
重新定位活動可以(by)鼓勵用(use)戶重複購買,增加購買幾率,有助于(At)向現有客戶追加銷售等等。目前,很多零售商已經在(exist)以(by)各種方式進行重新定位,包括個(indivual)性化特定時(hour)間段的(of)報價。
重新定位也将有助于(At)處理商家與客戶的(of)關系,并在(exist)網店上(superior)産生(born)互動,将互動轉化爲(for)銷售。
五、沒有最大(big)化利用(use)社交媒體推廣
利用(use)社交媒體向買家推廣是(yes)電商賣家必做的(of)事情之一(one)。在(exist)社交媒體上(superior)推廣一(one)項業務或産品是(yes)一(one)項很重要(want)的(of)任務,這(this)樣才能吸引更多的(of)訪問者訪問你的(of)網店。
像Instagram和(and)Pinterest這(this)樣的(of)社交媒體平台都是(yes)不(No)錯的(of)平台,這(this)讓用(use)戶可以(by)在(exist)你的(of)分享中看到(arrive)新的(of)産品。另一(one)方面,FACEBOOK和(and)推特作(do)爲(for)一(one)個(indivual)有價值的(of)推廣平台也可以(by)傳播關于(At)産品的(of)有關信息。
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六、沒有瞄準目标群體
如果不(No)清楚自己的(of)目标受衆應該是(yes)誰,那麽你的(of)生(born)意就岌岌可危了(Got it),因爲(for)這(this)是(yes)在(exist)網上(superior)引起客戶注意的(of)第一(one)步。如果能清楚目标用(use)戶的(of)想法,并根據他(he)們(them)的(of)需求創建信息将變得非常簡單。
通過對目标受衆有一(one)個(indivual)清晰的(of)了(Got it)解,将能夠精确地(land)接觸受衆并推銷産品。随着時(hour)間的(of)推移,還可以(by)了(Got it)解他(he)們(them)的(of)興趣、需求以(by)及他(he)們(them)的(of)動機,以(by)相應地(land)規劃未來(Come)的(of)營銷策略。
七、沒有制定适當的(of)營銷計劃
沒有一(one)個(indivual)合适的(of)營銷計劃對你的(of)企業來(Come)說将是(yes)緻命的(of)。營銷計劃可以(by)爲(for)企業的(of)完美促銷提供清晰的(of)目标和(and)指導。如果你不(No)想面對低客戶量、預算問題和(and)業務的(of)關閉等糟糕的(of)情況,一(one)個(indivual)合适的(of)營銷計劃是(yes)非常必要(want)的(of)。
即便有了(Got it)合适的(of)産品和(and)受衆,沒有合适的(of)營銷策略,你網店仍然會失敗。就好比手頭有一(one)個(indivual)完美的(of)産品,别人(people)從來(Come)都不(No)知道,那又有何用(use)?
我(I)們(them)在(exist)這(this)裏談論的(of)營銷計劃包括促銷策略,一(one)個(indivual)有效的(of)跟蹤機制、适用(use)的(of)促銷活動以(by)及營銷預算等等。
八、忽略優化網店加載速度
如果你訪問一(one)個(indivual)網店需要(want)很長的(of)加載時(hour)間還願意再進去那個(indivual)店鋪嗎?統計數據顯示,“站點加載時(hour)間每延遲一(one)秒鍾,您的(of)轉換率就會降低7%”。網站速度慢不(No)僅會影響用(use)戶體驗,還會影響搜索引擎的(of)排名。
根據 2018 年 2 月調查顯示,頁面平均加載時(hour)間不(No)應超過3- 4 秒。
九、缺少支付選項
許多電子商務網站隻提供萬事達卡和(and)Visa支付,或者通過他(he)們(them)的(of)PayPal 賬戶支付。但用(use)戶可能隻有AmEx或Discover,或者不(No)想使用(use)PayPal帳戶付款,那消費者該怎麽辦?
一(one)定要(want)我(I)買家提供一(one)系列的(of)選擇,不(No)要(want)因爲(for)提供的(of)支付選項不(No)全面而讓客戶溜了(Got it)。
十、不(No)包郵
人(people)們(them)喜歡免費贈品是(yes)事實。果你不(No)想提供包郵服務,對買家來(Come)說,保持最低郵費或許可以(by)忽略不(No)計的(of)費用(use)。不(No)要(want)讓運費的(of)原因消費者放棄購物。
根據一(one)項調查,大(big)約73%的(of)買家認爲(for)包郵是(yes)買家購買産品的(of)關鍵因素。因此,提供包郵服務可以(by)顯著提高網店的(of)銷售額。