疫情來(Come)臨,首先受到(arrive)沖擊的(of)就是(yes)個(indivual)體戶和(and)中小企業。現金流不(No)穩定,供應鏈管理能力弱,抗風險能力差,靠地(land)面人(people)流吃飯的(of)模式失效......種種問題被暴露出(out)來(Come)。
但我(I)今天無意增加焦慮,而是(yes)想分享一(one)下站在(exist)一(one)個(indivual)客觀理性但有同理心的(of)角度,企業應該如何做好重建、提高自身抗風險能力,以(by)及在(exist)這(this)個(indivual)形勢之後哪些行業能夠實現增長。
從長遠的(of)角度來(Come)看,我(I)們(them)面臨的(of)問題并不(No)僅僅是(yes)活下去,而是(yes)如何把這(this)次“危機”視爲(for)企業以(by)後必須考慮的(of)一(one)個(indivual)背景因素,從而讓企業活得更長,走得更遠。
舉個(indivual)例子,這(this)次疫情就像一(one)個(indivual)人(people)被暴打一(one)頓,有的(of)體質差直接就挂了(Got it)(和(and)模式,和(and)自身都有關系),有的(of)小夥子身體好,打完還能康複。
損失最直觀的(of)便是(yes)餐飲、旅遊、電影、交通運輸、酒店、零售等行業。
酒店業,據一(one)個(indivual)連鎖酒店老闆的(of)透露,最近兩周關店率達到(arrive)70%。包括政府要(want)求必須關掉的(of)和(and)因爲(for)沒有生(born)意自己關掉的(of)。還在(exist)經營的(of)酒店,客房的(of)出(out)租率不(No)超過10%,約等于(At)沒有。
電影行業,春節檔的(of)時(hour)候所有的(of)院線都被要(want)求停業,經營狀況可想而知。而去年同期的(of)電影行業營收是(yes)140億元。
交通運輸、旅遊業更不(No)必多說。餐飲和(and)零售行業緊随其後。
我(I)們(them)首先要(want)做的(of)就是(yes)重新審視自己的(of)業務。
當低人(people)力成本、高GDP增長的(of)時(hour)代過去之後,我(I)們(them)要(want)何去何從?一(one)個(indivual)最簡單的(of)問題,公司的(of)财務規劃和(and)财務模型還能否支撐?
此時(hour)應采取的(of)措施是(yes)開源節流。
① 開源
開源即開啓線上(superior)銷售模式。
這(this)個(indivual)時(hour)候建議企業暫停或停止非直接用(use)于(At)公司營運的(of)項目費用(use)支出(out),包括新店的(of)營建等等。不(No)管過去倚重線上(superior)還是(yes)線下,在(exist)這(this)個(indivual)階段,一(one)定要(want)開啓線上(superior)銷售模式。(雖然短期裏并不(No)能解決啥本質問題)
此次疫情下,名創優品反應就很快,立即上(superior)線了(Got it)“無接觸配送”,滿足大(big)家日常所需的(of)同時(hour)也确保接觸安全。
消費者下單後,無需與配送員直接接觸,雙方協商将貨品放在(exist)指定地(land)方,如公司前台、家門口等。
所謂的(of)無接觸配送以(by)及線上(superior)銷售,它隻是(yes)在(exist)一(one)個(indivual)外力作(do)用(use)下增長得非常快,但這(this)并不(No)能像網上(superior)很多人(people)說的(of)那樣,在(exist)這(this)一(one)次之後線上(superior)會迎來(Come)更高速的(of)增長。
我(I)個(indivual)人(people)認爲(for)在(exist)整個(indivual)疫情結束之後,線上(superior)還是(yes)會回歸到(arrive)線下,因爲(for)大(big)家還是(yes)會覺得場景化的(of)消費體驗感更好。
同時(hour)目前的(of)形勢和(and)整體的(of)經濟布局跟2003年的(of)時(hour)候是(yes)完全不(No)一(one)樣的(of),所以(by)我(I)們(them)不(No)能簡單的(of)根據2003年的(of)時(hour)候來(Come)推斷今天。
也就是(yes)說,在(exist)2003年的(of)時(hour)候沒有非典,也會出(out)現阿裏巴巴和(and)京東,但是(yes)今天這(this)個(indivual)疫情并不(No)能證明我(I)們(them)今天到(arrive)底有哪些變化。
② 節流
節流即降低損失。
本質上(superior),門店減租是(yes)杯水車薪。
隻有擁有很多商鋪的(of)商業地(land)産才可能會減租,是(yes)因爲(for)那些老闆考慮得更多。但是(yes)如果你租的(of)是(yes)小型個(indivual)體的(of)門店和(and)單體寫字樓,這(this)些老闆是(yes)沒有動力去給你減租的(of)。
唇亡齒寒這(this)樣的(of)事情對于(At)他(he)們(them)來(Come)說并不(No)是(yes)很重要(want),因爲(for)你這(this)家企業倒了(Got it),過一(one)些日子,還會有别人(people)進來(Come)繼續開店,所以(by)不(No)能寄希望于(At)别人(people),我(I)們(them)要(want)展開充分的(of)自救。
另外,對于(At)大(big)多數類型的(of)實體店來(Come)說,去掉100%租金依然虧損。因爲(for)别的(of)成本還占據很多。
困境下,将損失降到(arrive)最小,将每日開支降到(arrive)最低,同時(hour)開拓線上(superior)渠道做營收。
現在(exist)很多人(people)都在(exist)呼籲通過政府來(Come)解決問題,但是(yes)我(I)認爲(for)企業首先還是(yes)得保證好自己的(of)現金流。
自己的(of)現金流沒問題,才能去等待一(one)些政策,而不(No)是(yes)完全自己躺着不(No)動,就去等待國(country)家的(of)政策。
有人(people)問,這(this)次疫情期間,遠程辦公會不(No)會崛起?
我(I)個(indivual)人(people)認爲(for)遠程辦公能不(No)能有效,與所使用(use)的(of)技術平台沒有任何關系,隻跟團隊凝聚力、團隊組織的(of)業務規劃和(and)任務分配機制,以(by)及員工的(of)成熟性有關系。
雖然我(I)們(them)可以(by)看到(arrive)此次疫情會帶動很多遠程辦公軟件的(of)使用(use)率,但是(yes)我(I)認爲(for)在(exist)疫情結束之後,大(big)家還是(yes)會回歸傳統辦公方式。
雖然很多極客認爲(for)這(this)是(yes)大(big)勢所趨。但是(yes)我(I)認爲(for)人(people)跟人(people)的(of)交流不(No)能夠通過遠程去徹底解決掉。
例如直播授課,其實本質上(superior)我(I)們(them)還是(yes)一(one)對多甚至一(one)對幾萬人(people)的(of)溝通,它并不(No)能解決我(I)們(them)的(of)信任問題,并不(No)能解決我(I)們(them)内心的(of)隔閡。
我(I)們(them)一(one)定要(want)具有抗風險能力,以(by)及穩定且信任你的(of)團隊。需要(want)從長遠去思考這(this)個(indivual)問題,團隊的(of)建設最終還是(yes)回歸到(arrive)人(people)心和(and)凝聚力的(of)建設。
如果老闆向員工表達極度的(of)焦慮,公司快要(want)倒閉了(Got it),讓員工不(No)能在(exist)家浪費時(hour)間,一(one)定要(want)好好工作(do),傳遞負能量。這(this)相當于(At)不(No)相信員工,默認員工是(yes)不(No)能夠好好工作(do)的(of)。對此,員工可能會在(exist)與老闆溝通時(hour)有對抗情緒。
更好的(of)方式是(yes)先要(want)穩定大(big)家的(of)心情,要(want)告訴大(big)家我(I)們(them)此刻遇到(arrive)了(Got it)什麽情況,但是(yes)公司會通過哪一(one)些方法來(Come)保證大(big)家的(of)安全線,然後再告訴大(big)家,我(I)們(them)現在(exist)遠程辦公能夠做什麽。
我(I)們(them)每個(indivual)人(people)需要(want)在(exist)哪個(indivual)節點完成哪些事情,以(by)及一(one)個(indivual)全新的(of)基于(At)線上(superior)會議和(and)彙報的(of)組織模型。
隻有這(this)樣,才能夠使你的(of)團隊重新組合起來(Come)。
另外需要(want)忌諱的(of)一(one)點就是(yes):将你的(of)焦慮傳導到(arrive)你的(of)團隊上(superior)面去,這(this)樣你的(of)團隊一(one)定會比你更早的(of)去思考一(one)些更焦慮的(of)問題。
應該做的(of)是(yes),對于(At)那一(one)些能夠跟你一(one)起共患難的(of)人(people),一(one)定要(want)在(exist)這(this)件事情結束之後給予獎勵,一(one)定要(want)樹立典範,才能夠在(exist)下一(one)次出(out)現問題的(of)時(hour)候,形成一(one)個(indivual)非常強大(big)的(of)組織。
此刻是(yes)凝聚團隊向心力最好的(of)機會,能共患難的(of)人(people)才能一(one)起分享未來(Come)。
這(this)次疫情導緻整個(indivual)線下出(out)現了(Got it)休克式的(of)癱瘓,過去門店基于(At)地(land)理位置的(of)因素聚集流量、銷售服務與産品的(of)模式,在(exist)現在(exist)消費者不(No)出(out)門的(of)情況下是(yes)失效的(of)。
但是(yes)有一(one)些店,因爲(for)大(big)量的(of)業務是(yes)基于(At)線上(superior)、基于(At)社群、基于(At)有規劃的(of)拼團和(and)團購,所以(by)疫情對它們(them)的(of)沖擊并不(No)大(big)。
這(this)裏我(I)就要(want)跟大(big)家分享一(one)個(indivual)實操性的(of)案例,這(this)個(indivual)生(born)鮮品牌叫做“錢大(big)媽”。
兩個(indivual)月前,“錢大(big)媽”宣布完成10億元的(of)D輪投資,計劃在(exist)2020年新增1000家店。
每天晚上(superior)7、8點鍾,在(exist)“錢大(big)媽”門店門口都會發生(born)排隊搶購的(of)情況。之所以(by)它們(them)每一(one)家社區生(born)鮮門店都這(this)麽火爆,除了(Got it)它們(them)門店商品零庫存、供應鏈做得好之外,還離不(No)開它們(them)的(of)精細化社群營銷。
前期,它們(them)通過把線下的(of)流量導到(arrive)線上(superior),通過運營持續盤活流量,再反哺到(arrive)線下,形成了(Got it)一(one)套生(born)态體系。下面我(I)重點拆解下錢大(big)媽這(this)套社群運營體系。
第一(one),将潛在(exist)用(use)戶下留存到(arrive)線上(superior)。
不(No)同于(At)很多門店在(exist)正式營業後開啓這(this)一(one)步動作(do),錢大(big)媽從開業前就開始預熱,做倒流這(this)個(indivual)動作(do)。
① 開業前預熱:店門口用(use)橫幅和(and)易拉寶廣告免費領取活動獎品,領取方式爲(for)掃描宣傳物料中的(of)門店店員個(indivual)人(people)微信号并拉入群,即送一(one)袋面條或其他(he)生(born)活必需品。
注意了(Got it),福利必須到(arrive)線下門店領取,因爲(for)隻有門店附近的(of)人(people)群才是(yes)有效人(people)群。同時(hour),群裏一(one)定要(want)有5-10個(indivual)水軍烘托氣氛。且這(this)樣的(of)活動持續到(arrive)開業前一(one)天。
② 開業當天:門店店員将領取福利禮品現場火爆小視頻發到(arrive)朋友圈,以(by)證明活動是(yes)真實有效的(of)。
并且還需要(want)在(exist)朋友圈發布免費領取活動海報。抓住老年人(people)愛貪便宜和(and)愛分享的(of)特點,他(he)們(them)真實地(land)領取到(arrive)禮品後,定會轉發到(arrive)家族群等地(land)方共享這(this)些信息。
這(this)樣幾個(indivual)動作(do)下來(Come),基本上(superior)晚上(superior)2~3個(indivual)小時(hour)就能把500人(people)的(of)微信群拉滿。一(one)般而言,一(one)家錢大(big)媽的(of)門店至少有4-5個(indivual)這(this)樣的(of)微信群。
③ 開業後每一(one)天:持續拉新,主要(want)是(yes)老客戶裂變和(and)新客戶留存。
所有用(use)戶到(arrive)店首次購買,發朋友圈或群都可減免5元;
老客戶帶新客戶,新客戶購買可立減5元,老客戶也能獲取5元紅包。
店内購物滿100元,現場可以(by)抽獎一(one)次,獎品都是(yes)生(born)活用(use)品。
第二,用(use)運營讓社群保持活躍度,反哺到(arrive)線下。
大(big)家都知道,現在(exist)很多群都是(yes)死群,爲(for)了(Got it)避免這(this)一(one)現象的(of)出(out)現,錢大(big)媽從一(one)開始就制定了(Got it)非常精細化的(of)社群運營策略。
錢大(big)媽的(of)運營策略主要(want)分爲(for)四部分。
一(one)是(yes)每天上(superior)午會在(exist)群内發布秒殺團購鏈接,每天都有幾款産品是(yes)秒殺款,用(use)超劃算的(of)價格促進群内的(of)活躍度和(and)提高用(use)戶的(of)複購率;
二是(yes)每天晚上(superior)19:00開始會在(exist)群内每隔半小時(hour)公布打折消息,根據門店所剩菜品數量拍照發布到(arrive)群,并告知包場價多少錢全部拿走。一(one)方面消費者得了(Got it)便宜,另一(one)方面也幫助了(Got it)錢大(big)媽零庫存,每天隻賣新鮮的(of)食品。
三是(yes)日常群運營,比如上(superior)午發天氣預報、本地(land)新聞早報;中午飯點發做菜小視頻,美食等内容…同時(hour)在(exist)一(one)天不(No)同時(hour)段還會做一(one)些猜謎語、成語接龍等小遊戲。
四是(yes)紅包培養用(use)戶習慣,每天上(superior)午定時(hour)發問候紅包,每晚固定22:00發三個(indivual)紅包,每個(indivual)紅包最佳手氣者将獲得第二天購買指定菜品折扣,或者抵用(use)相應金額。
就是(yes)這(this)樣一(one)套運營體系,錢大(big)媽牢牢占領了(Got it)消費者心智。
線下的(of)生(born)意完全暫停了(Got it),是(yes)不(No)是(yes)意味着營銷也要(want)暫停了(Got it)呢?
對于(At)連鎖品牌來(Come)說,營銷一(one)定不(No)能停。但這(this)裏要(want)說明一(one)下,此處的(of)營銷不(No)是(yes)說利用(use)疫情去炒作(do),這(this)種做法可能是(yes)對你自己的(of)終結。
企業提供的(of)服務和(and)産品與市場需求一(one)定是(yes)緊密吻合的(of)。
我(I)認爲(for)長線一(one)定要(want)建立自己的(of)社群,建立自己的(of)在(exist)線化運營方法和(and)體系,這(this)樣才能部分擺脫掉靠天吃飯,靠地(land)面人(people)流吃飯的(of)終極命運。在(exist)這(this)個(indivual)階段,有效的(of)營銷才是(yes)有用(use)的(of)。
線下的(of)教育培訓企業盡管線下不(No)能正常開課了(Got it),那麽正好利用(use)這(this)次機會,教育機構可以(by)嘗試線上(superior)開課的(of)方式,同時(hour)通過社群的(of)管理來(Come)完轉型。
線下的(of)服裝店,短期内可能沒有進行銷售。但可以(by)通過在(exist)線化的(of)方法,用(use)一(one)些低單價、低決策的(of)單品去吸引和(and)留存用(use)戶。尤其是(yes)用(use)快手和(and)抖音來(Come)清庫存。這(this)個(indivual)時(hour)候需要(want)放棄利潤率。
實際上(superior),在(exist)快手上(superior)有一(one)個(indivual)非常成熟的(of)賣衣服模式:工廠直播,這(this)個(indivual)模式可以(by)有效地(land)去掉即将過季的(of)産能。
什麽樣的(of)企業能夠在(exist)這(this)次疫情之後迎來(Come)爆發?
我(I)将從以(by)下四個(indivual)産業爲(for)大(big)家作(do)分析。
請大(big)家思考一(one)個(indivual)問題,爲(for)什麽那麽多生(born)鮮平台,隻有盒馬、家樂福和(and)大(big)潤發這(this)幾家生(born)意特别好?因爲(for)他(he)們(them)都是(yes)一(one)些供應鏈做得特别好的(of)企業。
當需求突然呈幾何倍數增加時(hour),你的(of)企業到(arrive)底有沒有一(one)個(indivual)好的(of)供應鏈去解決問題,去快速的(of)承接需求。而不(No)是(yes)在(exist)于(At)你知不(No)知道有這(this)個(indivual)機會,知道跟做得好不(No)好沒有必然關聯。
這(this)一(one)次疫情之後,很多人(people)會養成在(exist)線上(superior)購買日用(use)産品和(and)生(born)鮮産品的(of)習慣,所以(by)最後能夠成功的(of)是(yes)供應鏈解決得很好的(of)企業,而不(No)是(yes)那些靠補貼做起來(Come)的(of)企業。
當然如果你靠補貼,同時(hour)供應鏈也很好,那另當别論。重點仍是(yes)供應鏈。
目前,大(big)量的(of)餐飲門店受到(arrive)了(Got it)很大(big)的(of)沖擊(因疫情導緻年夜飯大(big)量撤單),造成了(Got it)大(big)量食材的(of)積壓。
目前餐飲門店主要(want)的(of)解決方案,是(yes)通過平價菜場和(and)外賣的(of)方式,把自己的(of)菜快速賣掉,來(Come)進行一(one)定的(of)資金回流。但這(this)是(yes)無法解決問題的(of),我(I)們(them)需要(want)考慮一(one)些長線性的(of)問題,比如餐飲零售化。
根據中國(country)飯店協會調研數據顯示,國(country)内超過74%的(of)連鎖品牌有自建的(of)中央廚房,其中超過半數的(of)餐飲品牌正在(exist)研發可直接加熱享用(use)的(of)标準化半成品。
餐飲零售化最成功的(of)代表之一(one)就是(yes)自熱小火鍋。自熱小火鍋裏面,單體規模最大(big)的(of)能做到(arrive)5億至10億,這(this)已經超過了(Got it)很多線下門店品牌的(of)總體規模。
餐飲企業完成了(Got it)零售化和(and)在(exist)線化後,和(and)零售企業一(one)樣,下一(one)步要(want)着力提高品牌化和(and)數據化。
① 品牌化
品牌力決定了(Got it)你的(of)勢能,街邊同樣兩家火鍋店,海底撈和(and)胖大(big)姐火鍋店,大(big)多數人(people)會優先選擇去吃海底撈;外賣平台一(one)點點和(and)老大(big)爺的(of)茶,大(big)多數人(people)會優化選擇一(one)點點;這(this)就是(yes)品牌帶來(Come)的(of)價值,無形當中幫消費者做好的(of)選擇。
② 數據化
數據化也是(yes)未來(Come)極度重要(want)的(of)一(one)個(indivual)方向。瑞幸咖啡的(of)門店選址就是(yes)借助數據化完成的(of)。
如下圖是(yes)瑞幸的(of)辦公樓外賣熱力圖。
根據熱力圖上(superior)的(of)點位,就能知道哪些樓裏面的(of)需求量最高,然後再到(arrive)這(this)個(indivual)樓裏面去開店。其實瑞幸的(of)門店更有一(one)種前置倉的(of)概念,根據系統來(Come)進行排班,以(by)及通過系統來(Come)進行訂貨。
如何科學的(of)去應用(use)系統和(and)數據來(Come)提高人(people)效,從而降低冗餘的(of)人(people)員一(one)定是(yes)未來(Come)的(of)大(big)趨勢。所以(by),未來(Come)無人(people)化的(of)各個(indivual)領域,我(I)覺得都是(yes)非常有希望的(of)。
目前來(Come)說有一(one)波很明顯的(of)消費被壓抑住了(Got it),所以(by)大(big)家都預測未來(Come)會有“報複性的(of)反彈”。而我(I)個(indivual)人(people)認爲(for)線下的(of)場景化購物和(and)場景化服務會出(out)現明确的(of)報複性消費,但是(yes)有的(of)需求一(one)旦消失了(Got it),就真的(of)消失了(Got it)。
所以(by)我(I)們(them)絕對不(No)能把希望放在(exist)未來(Come)會出(out)現報複性的(of)消費上(superior)面,而是(yes)要(want)把希望放在(exist)改變自己,明确地(land)去提升自己的(of)組織綜合能力。
品牌力決定了(Got it)你的(of)勢能,數據化能幫助你做決策。
連鎖加盟産業,目前的(of)影響也是(yes)很明确的(of),如果在(exist)疫情之前沒有跟你簽約的(of)那些小型個(indivual)人(people)私營企業主,短期内就一(one)定不(No)會跟你簽約了(Got it)。
這(this)是(yes)否意味着我(I)們(them)就永遠失去他(he)們(them)了(Got it)?未必。
比如這(this)一(one)次旅遊産業受到(arrive)了(Got it)巨大(big)的(of)沖擊,包括上(superior)市的(of)衆信、凱撒,連續好幾天跌停,從春節前就開始跌了(Got it),開盤兩個(indivual)跌停,但是(yes)這(this)幾天又漲上(superior)去了(Got it)。
它的(of)核心邏輯是(yes)什麽?
邏輯是(yes)這(this)個(indivual)行業被大(big)規模的(of)沖擊了(Got it),成千上(superior)萬家扛不(No)住的(of)小型旅行社就可能會倒閉。作(do)爲(for)這(this)個(indivual)行業裏面的(of)上(superior)市企業,雖然損失了(Got it)一(one)個(indivual)億(虛指),但還活得下去。
于(At)是(yes)這(this)個(indivual)行業就實現了(Got it)更快速的(of)聚攏,行業會出(out)現集中化,所以(by)基于(At)這(this)個(indivual)邏輯,投資人(people)們(them)就會在(exist)他(he)暴跌之後加倉,于(At)是(yes)股票就上(superior)漲了(Got it)。
回過頭來(Come)看,在(exist)加盟行業裏一(one)定會出(out)現這(this)樣的(of)情況:那些品牌力不(No)強、抗風險能力不(No)強的(of)以(by)及對自己加盟商保護不(No)好的(of)品牌,可能就消失了(Got it)。
以(by)前,一(one)個(indivual)人(people)加盟一(one)個(indivual)火鍋店,要(want)從五百個(indivual)品牌裏面去挑選一(one)個(indivual),但可能半年後,隻能從活下來(Come)品牌裏面去挑選了(Got it)。
頭部企業的(of)選擇範圍變小,于(At)是(yes)整個(indivual)市場會有進化。所以(by)加盟産業最近不(No)用(use)想着做生(born)意,而要(want)去梳理你的(of)渠道,去提升你的(of)服務,去修練内功。
半年之後,等大(big)家的(of)情緒回歸樂觀,品牌一(one)定會享受到(arrive)加盟的(of)紅利。
如果你是(yes)一(one)個(indivual)加盟企業,這(this)個(indivual)時(hour)候你給予現有加盟商的(of)所有優待和(and)扶持政策,本質上(superior)都在(exist)幫助你在(exist)未來(Come)獲得更多人(people)的(of)認可。因爲(for)加盟的(of)老闆相當于(At)是(yes)一(one)個(indivual)圈子。
我(I)們(them)之前做過調研瓷磚行業,調查發現開瓷磚店的(of)老闆,同時(hour)還開了(Got it)賣衛浴和(and)家電的(of)門店。
也就是(yes)說,在(exist)每一(one)個(indivual)縣城,每一(one)個(indivual)地(land)級市,那些企業主可能開着很多種不(No)同的(of)店,他(he)們(them)的(of)口碑是(yes)在(exist)小圈子裏傳播的(of),所以(by)這(this)個(indivual)時(hour)候,減免的(of)不(No)是(yes)犧牲掉的(of)利潤,這(this)相當于(At)爲(for)自己做了(Got it)廣告。
此時(hour),對于(At)加盟産業和(and)連鎖産業最好的(of)決策就是(yes):在(exist)不(No)讓現金流斷裂的(of)情況下,盡可能通過網絡幫助你的(of)加盟商渡過難關。
在(exist)這(this)個(indivual)階段,大(big)家都很迷茫和(and)焦慮。如果我(I)們(them)做的(of)内容是(yes)助長焦慮的(of)行爲(for),雖然我(I)們(them)表面上(superior)看獲得了(Got it)一(one)些流量,但其實你在(exist)消費了(Got it)别人(people)的(of)同時(hour),别人(people)也不(No)會記住你,甚至還有一(one)些負面影響。
做内容的(of)一(one)定要(want)堅持住底線,堅持住内容的(of)核心價值,永遠去創造對讀者有益的(of)内容,而不(No)是(yes)去跟風。
對于(At)營銷廣告行業來(Come)說,第一(one)季度的(of)生(born)意會下降。但這(this)恰恰是(yes)你與客戶建立起信任度最好的(of)時(hour)機。
與你服務的(of)重要(want)客戶保持溝通,了(Got it)解他(he)們(them)的(of)難處、困境和(and)狀況,幫助你的(of)客戶多思考,多幫忙,不(No)要(want)計較這(this)些是(yes)不(No)是(yes)在(exist)服務内容範圍内,你的(of)客戶好,你才會好;
在(exist)控制疫情需要(want)的(of)一(one)些限制下,社會的(of)商業活動會逐步恢複,營銷與傳播不(No)會缺席,這(this)一(one)點是(yes)明确的(of)。所以(by)要(want)組織業務端人(people)員積極的(of)與所有客戶一(one)起準備接下來(Come)的(of)營銷與傳播計劃,更主動一(one)點。
現在(exist)是(yes)思考與優化組織結構、管理流程、服務産品、凝聚團隊、試錯新想法最佳時(hour)間,把一(one)直想做但沒有時(hour)間去做的(of)事情都做了(Got it),充分利用(use)這(this)段時(hour)間爲(for)這(this)一(one)年打好基礎,迎接以(by)後更多更大(big)的(of)生(born)意機會。
今天分享的(of)很多方法,短期内,或許不(No)能幫大(big)家把損失的(of)業務救回來(Come)。但可以(by)能夠幫助大(big)家,未來(Come)如果遇到(arrive)類似問題,可以(by)做到(arrive)防範于(At)未然。
我(I)常提到(arrive)一(one)句話:“悲觀者往往正确,但樂觀者往往成功。”
我(I)們(them)能找到(arrive)一(one)萬個(indivual)事實論據來(Come)證明,現在(exist)疫情給我(I)們(them)帶來(Come)了(Got it)很多不(No)好的(of)影響,雖然這(this)些都是(yes)對的(of),但最重要(want)的(of)還是(yes)怎麽去找到(arrive)那些對你有用(use)的(of),能夠給你帶來(Come)成功的(of)方法。
很多時(hour)候,道理是(yes)沒有用(use)的(of),隻有活下去才是(yes)最重要(want)。
剩者爲(for)王,最後剩下來(Come)的(of)都是(yes)最牛逼的(of)企業。
我(I)國(country)中小企業貢獻了(Got it)50%以(by)上(superior)的(of)稅收,60%以(by)上(superior)的(of)GDP,70%以(by)上(superior)的(of)技術創新,80%以(by)上(superior)的(of)城鎮勞動就業,90%以(by)上(superior)的(of)企業數量。
中小企業是(yes)國(country)民經濟和(and)社會發展的(of)主力軍,是(yes)擴大(big)就業、改善民生(born)的(of)重要(want)支撐,是(yes)企業家精神的(of)重要(want)發源地(land)。
在(exist)此緻敬各位中小企業家們(them)!
挺住!我(I)們(them)能赢!