對話湯道生(born)：産業互聯網的(of)中國(country)路徑與騰訊的(of)第二條增長曲線

　　“如果這(this)（産業互聯網）是(yes)場馬拉松，我(I)們(them)隻是(yes)走了(Got it)前面的(of)一(one)兩百米。”

　　近日，騰訊公司高級執行副總裁、雲與智慧産業事業群總裁湯道生(born)接受了(Got it)澎湃新聞記者在(exist)内的(of)媒體采訪，首次對外談及CSIG過去兩年的(of)發展，以(by)及未來(Come)規劃。

　　2018年9月30日，騰訊（0700.HK）啓動公司曆史上(superior)第三次戰略升級和(and)組織架構調整，組建雲與智慧産業事業群（CSIG），歸集騰訊企業服務的(of)業務和(and)部門，全面擁抱“産業互聯網”。

　　從成果看，過去兩年CSIG拿出(out)了(Got it)粵省事、健康碼、雲上(superior)廣交會、中國(country)人(people)保等政務、金融、零售等多個(indivual)領域的(of)案例。2019年，騰訊雲全球市場份額向前提升一(one)位，在(exist)全球前五大(big)雲計算廠商中增速保持第一(one)。

　　挑戰也依然艱巨，這(this)是(yes)巨頭不(No)願拱手讓人(people)的(of)市場，激烈競争意味着各廠商将長時(hour)間處于(At)巨額資源投入期。

　　湯道生(born)表示，未來(Come)騰訊CSIG将沿着産業互聯網、産業數字化的(of)方向加大(big)投入，建立好平台，聯合生(born)态合作(do)夥伴一(one)起服務好行業，“甚至比兩年前的(of)投入更大(big)”。

　　産業互聯網的(of)中國(country)路徑

　　“與美國(country)等發達國(country)家相比，中國(country)消費互聯網的(of)發展與世界先進水平持平甚至領先。但在(exist)産業互聯網和(and)信息技術應用(use)上(superior)，中國(country)依然大(big)幅落後。”湯道生(born)在(exist)其主編的(of)《産業互聯網的(of)中國(country)路徑》一(one)書中稱。

　　例如，美國(country)每家企業每年在(exist)SaaS（Software as a Service，軟件即服務）方面的(of)支出(out)是(yes)中國(country)的(of)30倍，約1070億美元。我(I)國(country)利用(use)産業互聯網和(and)數字技術提升供給效率的(of)空間還很大(big)。

　　“我(I)們(them)起步要(want)晚一(one)點，當然這(this)也代表還有很大(big)的(of)發展空間、市場機會。”湯道生(born)在(exist)采訪中表示。

　　機構測算表明，到(arrive)2025年，我(I)國(country)數字經濟的(of)規模将高達60萬億元人(people)民币。面對廣闊市場，國(country)内包括騰訊、華爲(for)、阿裏、京東數科等在(exist)内的(of)企業，都在(exist)争當行業數字化轉型的(of)助手，以(by)期自身業務形成規模效益後獲得經濟收益。

　　在(exist)湯道生(born)看來(Come)，歐美企業因爲(for)人(people)力成本高企，更多從生(born)産環節、供應鏈環節切入，以(by)生(born)産驅動，由内向外通過數字化提升效率、降低成本。

　　相比之下，過去20多年，中國(country)企業在(exist)消費互聯網領域積累了(Got it)超過十億級用(use)戶連接的(of)能力與服務經驗，基本完成了(Got it)人(people)與人(people)的(of)連接，中國(country)産業互聯網的(of)路徑，借助在(exist)C端形成的(of)優勢，将能夠更高效打通用(use)戶和(and)産業的(of)直接連接，消費端的(of)數據、需求消費端直接反饋到(arrive)供給端，以(by)用(use)戶需求爲(for)核心，驅動産業數字化。

　　此外，國(country)内的(of)平台型企業，釋放了(Got it)更多的(of)連接、技術和(and)生(born)态能力。無論是(yes)包括騰訊在(exist)内的(of)互聯網公司，還是(yes)行業整體生(born)态，大(big)家更樂于(At)開放技術與能力，爲(for)産業數字化提供生(born)态平台。

　　“去年，我(I)們(them)合作(do)夥伴的(of)業務增長超過了(Got it)100%。”湯道生(born)說，騰訊目前已經從技術能力開放、産業生(born)态開放、企業成長三個(indivual)維度，逐步構建了(Got it)産業互聯網的(of)開放生(born)态。

　　CSIG兩年考

　　經過兩年的(of)探索，CSIG的(of)戰略與打法漸趨成熟。

　　對客戶，C2B的(of)思路（利用(use)微信、QQ、小程序、公衆号等聯幫助企業連接用(use)戶）獲得了(Got it)大(big)批垂涎騰訊C端能力的(of)企業青睐。

　　湯道生(born)認爲(for)，C2B是(yes)騰訊面向産業互聯網的(of)重要(want)優勢，騰訊可以(by)把C端的(of)能力與經驗輸出(out)給合作(do)夥伴，提供公衆号、小程序、微信支付、企業微信等連接器，讓企業更好地(land)觸達用(use)戶，提升供需兩端的(of)匹配效率。

　　對合作(do)夥伴，騰訊在(exist)2019年10月推出(out)了(Got it) SaaS生(born)态“千帆計劃”，以(by)“團戰”形式服務客戶。

　　湯道生(born)介紹，目前“千帆計劃”已有上(superior)百家企業加入，“聯合更多的(of)合作(do)夥伴一(one)起服務客戶，這(this)個(indivual)肯定是(yes)做to B業務的(of)必然路徑。”

　　騰訊沒有to B基因的(of)刻闆印象正在(exist)被逐步打破。

　　湯道生(born)回憶，2015年時(hour)騰訊每個(indivual)BG（事業群）都在(exist)參與“互聯網+”的(of)建設，2018年930變革後，企業服務相關的(of)業務收歸CSIG，進行了(Got it)一(one)系列組織架構優化，深入各個(indivual)行業的(of)服務能力建設，現在(exist)CSIG服務的(of)行業已經包括互聯網、金融、政務、醫療、教育、工業、能源、交通多個(indivual)領域，并且在(exist)全國(country)多地(land)建立區域交付中心，持續優化内部财務流程、人(people)力資源管理模式、建立提倡協作(do)的(of)企業文化。

　　2019年，騰訊雲全年收入超過170億元，但這(this)隻是(yes)階段性的(of)成績，整個(indivual)行業處于(At)快速發展期，争奪市場的(of)戰役遠未結束。

　　“我(I)們(them)會沿着之前的(of)戰略布局，深耕每個(indivual)行業，建立行業的(of)knowhow，并通過基礎技術能力幫搭建起不(No)同行業的(of)解決方案，聯同生(born)态合作(do)夥伴把産品能力、服務能力等，整合在(exist)一(one)起來(Come)更好地(land)服務客戶。”湯道生(born)稱，接下來(Come)CSIG會在(exist)服務能力上(superior)持續提升，比如如何确保交付的(of)質量以(by)及更好的(of)後續服務，以(by)及将VIP級的(of)服務拓展到(arrive)中小企業等。

　　全面擁抱産業互聯網，已經成爲(for)騰訊消費互聯網外押注的(of)第二條增長曲線。

　　團戰與持久戰

　　在(exist)跑馬圈地(land)的(of)過程中，國(country)内主流的(of)雲計算廠商之間競争，是(yes)從IaaS層（基礎設施即服務），到(arrive)PaaS層（平台即服務）、SaaS層（軟件即服務）的(of)全面開戰。

　　湯道生(born)解釋稱，過去大(big)家做的(of)是(yes)基礎設施建設以(by)及雲産品的(of)打造，但除了(Got it)關注雲計算能力，行業客戶更在(exist)意如何通過數據爲(for)業務帶來(Come)更大(big)價值。在(exist)此過程中，涉及到(arrive)的(of)是(yes)更上(superior)層的(of)工具應用(use)。

　　CSIG的(of)“千帆計劃”希望解決SaaS廠商之間相互割裂、集成難的(of)問題，并提出(out)将99%的(of)SaaS細分場景将交給合作(do)夥伴來(Come)做，加入該計劃的(of)廠商涵蓋财務、人(people)力資源、辦公、CRM等領域。

　　“千帆”隻是(yes)騰訊産業互聯網生(born)态計劃的(of)一(one)部分，據湯道生(born)介紹，目前，騰訊已經有8000多家合作(do)夥伴，形成了(Got it)300多項聯合解決方案，共同服務了(Got it)超過20萬的(of)企業客戶，合作(do)夥伴業務增長超過了(Got it)100%。

　　值得關注的(of)是(yes)，廠商是(yes)選擇與阿裏雲、騰訊雲還是(yes)華爲(for)雲等主流雲計算廠商“組隊”，顯得尤爲(for)關鍵。

　　湯道生(born)稱，騰訊非常倡導合作(do)共赢。“早期我(I)們(them)充分認識生(born)态合作(do)的(of)重要(want)性，合作(do)夥伴在(exist)跟騰訊一(one)起服務客戶的(of)過程中，也感受到(arrive)我(I)們(them)作(do)爲(for)partner的(of)公平性、合理性，以(by)及能給他(he)們(them)帶來(Come)的(of)價值。”

　　除了(Got it)考驗戰略戰術、組織能力，數字經濟建設過程更要(want)求企業長期投入不(No)掉隊。今年以(by)來(Come)，各方不(No)僅争先恐後地(land)拉攏合作(do)夥伴，更是(yes)你追我(I)趕地(land)大(big)手筆投資新基建，以(by)提升基礎服務能力。

　　4月，阿裏雲宣布将在(exist)3年内投入2000億，用(use)于(At)雲操作(do)系統、服務器、芯片、網絡等重大(big)核心技術研發攻堅和(and)面向未來(Come)的(of)數據中心建設。

　　5月，騰訊宣布未來(Come)五年将投入5000億，用(use)于(At)新基建和(and)産業互聯網的(of)進一(one)步布局，全面升級“基礎設施、技術創新、研究資源”三大(big)能力，以(by)投帶産促進數字經濟“内循環”，打造騰訊To B生(born)态。

　　長期投入之後，盈利的(of)拐點将何時(hour)到(arrive)來(Come)？湯道生(born)回應稱，雲業務的(of)毛利在(exist)逐步提升，目前已有一(one)些細分版塊實現盈利。這(this)時(hour)考驗的(of)，是(yes)足夠的(of)耐心。湯道生(born)表示：“我(I)覺得比較幸運的(of)是(yes)，在(exist)騰訊去做産業互聯網，公司能夠支持我(I)們(them)的(of)長期投入，我(I)們(them)會堅持創造用(use)戶價值。”