現如今,天貓新零售的(of)影響力正在(exist)不(No)斷擴展中,這(this)讓智慧門店導購們(them)紛紛“站上(superior)C位”,提升會員招募效率,提升導購業績,并由此創造出(out)諸多的(of)新零售故事。
新零售,新經濟。因爲(for)曾經創下兩小時(hour)試色380多支口紅的(of)紀錄,92年生(born)人(people)的(of)李佳琦獲得了(Got it)“鐵唇哥”的(of)稱号,現如今他(he)不(No)僅成爲(for)了(Got it)歐萊雅的(of)明星彩妝師,也是(yes)知名美妝博主、淘寶直播的(of)當紅主播,2017年他(he)完成了(Got it)6000萬的(of)銷售額,團隊收益達到(arrive)了(Got it)1500萬元。而在(exist)這(this)之前,他(he)隻是(yes)月收入幾千元的(of)普通白領,每天過着按部就班的(of)生(born)活,在(exist)下班後的(of)自由時(hour)間裏,他(he)可以(by)選擇去唱K、喝酒或者是(yes)吃宵夜。這(this)一(one)切,都來(Come)自新零售對他(he)的(of)改變。
但是(yes)現在(exist),李佳琦再也沒有時(hour)間去那家常去的(of)酒吧了(Got it),他(he)的(of)生(born)活開始變得極其充實且忙碌,偶爾連續工作(do)30個(indivual)小時(hour),常常直播到(arrive)深夜,看上(superior)去白皙清秀的(of)他(he),一(one)張嘴嗓音有些沙啞,“我(I)本來(Come)嗓子不(No)這(this)樣,每天不(No)停講話做直播就有點啞了(Got it)”,他(he)說,“我(I)之所以(by)要(want)做直播,就是(yes)爲(for)了(Got it)讓粉絲用(use)最少的(of)錢買到(arrive)最稱心如意的(of)東西”,實際上(superior),李佳琦十分滿足于(At)當下這(this)種馬不(No)停蹄的(of)狀态。
一(one)切改變都源自于(At)2017年初,新零售概念初露頭角,歐萊雅和(and)淘寶當即推出(out)了(Got it)“BA網紅化”計劃,打算選取200個(indivual)人(people)培養爲(for)網紅BA,李佳琦經過自己的(of)拼搏從200個(indivual)候選人(people)中最終脫穎而出(out)。“我(I)一(one)開始其實有點排斥那種特别娛樂化的(of)直播内容,就是(yes)陪陪笑臉,向粉絲要(want)打賞”,但他(he)發現歐萊雅以(by)及淘寶直播打造的(of)直播計劃全然不(No)同,主播們(them)要(want)經過系統的(of)培訓,從化妝步驟、認識單品再到(arrive)美妝培訓,逐一(one)攻破,而他(he)也在(exist)這(this)個(indivual)過程中積累了(Got it)豐厚的(of)美妝知識。
“很多人(people)會問,你一(one)個(indivual)男生(born)憑什麽給我(I)推薦産品”,李佳琦說,答案很簡單,第一(one)自己是(yes)專業的(of);第二男生(born)看待女生(born)的(of)審美會更加客觀。就這(this)樣,在(exist)淘寶的(of)支持下,李佳琦的(of)直播觀衆一(one)路攀升,從最初的(of)200人(people)到(arrive)現如今穩定在(exist)幾萬人(people)的(of)量級。而讓李佳琦意想不(No)到(arrive)的(of)是(yes),這(this)份看似極具創新力的(of)工作(do)會給他(he)帶來(Come)巨額的(of)回報,現如今李佳琦的(of)團隊共有8個(indivual)人(people),大(big)部分同李佳琦一(one)樣是(yes)90後,但每位團隊成員的(of)收入都很可觀,平均月收入達到(arrive)了(Got it)5位數,而選品好的(of)成員,甚至可以(by)拿到(arrive)6位數。
天貓新零售與品牌的(of)攜手催生(born)了(Got it)新業态,也創造了(Got it)内容電商下的(of)新職業,對李佳琦而言,他(he)要(want)慶幸的(of)是(yes),自己抓住了(Got it)這(this)個(indivual)新機會。
來(Come)自阪織屋品牌的(of)導購店長尤芳也有這(this)樣的(of)體會,她前不(No)久剛剛用(use)一(one)筆新增收入,買了(Got it)一(one)台電動按摩椅送給了(Got it)自己的(of)父母,同時(hour),爲(for)自己的(of)孩子買了(Got it)一(one)份保險。或許,對普通人(people)而言,這(this)些都沒什麽,但對尤芳而言,這(this)兩份禮物她心念已久了(Got it),到(arrive)今日能夠出(out)手還要(want)得益于(At)新零售帶給她的(of)驚喜。
在(exist)阪織屋任職兩年的(of)尤芳,一(one)直靠自己的(of)學習和(and)努力慢慢成長着,但進入2018年,她第一(one)次感受到(arrive)了(Got it)“質的(of)飛躍”——個(indivual)人(people)收入翻了(Got it)3倍,同時(hour),自家門店收入也翻了(Got it)2.5倍。而這(this)份驚喜則來(Come)源于(At)公司和(and)阿裏之間展開的(of)合作(do):加入智慧門店活動,“這(this)之後我(I)們(them)的(of)會員招募活動排在(exist)了(Got it)全國(country)第一(one),會員消費增長了(Got it)297.15%”,這(this)些數據上(superior)的(of)增長,讓阪織屋在(exist)全國(country)10萬商家中脫穎而出(out),粉絲數排列晉級進全五名。
這(this)些巨大(big)的(of)數字變化背後,體現的(of)是(yes)新零售重塑商業生(born)态的(of)實力,這(this)對傳統零售業是(yes)颠覆性的(of)變革,“今年618期間我(I)們(them)啓用(use)了(Got it)全渠道融合,與天貓深度合作(do),線上(superior)發送超值優惠券可以(by)在(exist)線上(superior)以(by)及線下兩個(indivual)渠道使用(use)”,尤芳說,“消費者可以(by)在(exist)線上(superior)下單,而附近門店可以(by)接單發貨,既保證質量,也節省了(Got it)消費者時(hour)間”。
與此同時(hour),升級後的(of)智慧門店成爲(for)一(one)個(indivual)個(indivual)智能終端,爲(for)每一(one)個(indivual)消費者提供1對1 的(of)管家式貼心服務,在(exist)店鋪中陳列的(of)數千種商品,可以(by)享受一(one)站式購齊的(of)便利。
“對于(At)我(I)個(indivual)人(people),通過會員的(of)招募,借助天貓平台,我(I)還認識了(Got it)一(one)些新朋友,大(big)家可以(by)各自分享心得”,尤芳說,因爲(for)溝通交流讓大(big)家對阪織屋産生(born)了(Got it)濃厚的(of)興趣,一(one)批潛在(exist)用(use)戶也就由此産生(born)了(Got it)。
這(this)便是(yes)新零售的(of)魅力,對尤芳而言,她不(No)僅收獲了(Got it)前所未有的(of)收入和(and)滿足感,也正體會着全然不(No)同的(of)新生(born)活。在(exist)優梵藝術廣州體驗店的(of)店長Levi看來(Come),相較于(At)傳統零售業,新零售打開了(Got it)一(one)扇新的(of)大(big)門,“我(I)們(them)可以(by)的(of)經營的(of)不(No)僅僅是(yes)産品和(and)服務,甚至還可以(by)經營客戶”。
從加入優梵藝術到(arrive)接觸新零售,Levi用(use)了(Got it)1年的(of)時(hour)間,但從一(one)個(indivual)年輕能幹的(of)店長變身當紅主播,Levi隻用(use)了(Got it)一(one)場直播的(of)時(hour)間。
今年618狂歡節當天,優梵藝術廣州線下體驗店全力打造的(of)618#天貓智慧門店逛出(out)不(No)一(one)樣#導購直播趴,交出(out)了(Got it)一(one)份滿意的(of)答卷。
時(hour)長2個(indivual)小時(hour),線上(superior)觀看人(people)數達到(arrive)了(Got it)3.2萬人(people)次,點贊達10.2萬人(people)次,直接帶動當天店内銷量50萬+,并順利完成潛在(exist)客戶的(of)收割和(and)下一(one)階段用(use)戶的(of)種草。作(do)爲(for)本次成功案例背後的(of)策劃者,Levi表示,“直播營銷想要(want)吸引用(use)戶,需要(want)和(and)品牌自身定位相符合的(of)内容,本次優梵藝術的(of)成功,也是(yes)導購網紅化的(of)有效嘗試,通過中心化的(of)流量,向消費者展示品牌調性最好的(of)門店形象和(and)内容強化品牌認知”。
而一(one)個(indivual)618活動期間,Levi甚至将新零售業态中的(of)所有要(want)素發揮到(arrive)了(Got it)極緻,“我(I)們(them)可以(by)提前在(exist)天貓智慧門店後台,設置大(big)促權益,通過品牌号和(and)短信,通過雲店向會員發送最新上(superior)架的(of)商品,精準觸達會員”,此外,據Levi表述,618的(of)前一(one)天,優梵藝術還和(and)客戶們(them)進行了(Got it)電話預約進行确認天貓智慧門店的(of)暢玩活動,成功預約到(arrive)了(Got it)20位消費者,到(arrive)店裏體驗木雕、植物染、油畫手工藝等,“就是(yes)爲(for)了(Got it)确保消費者擁有更好的(of)新零售體驗”。
(圖爲(for)優梵藝術CEO新月在(exist)天貓新零售公開課舞台上(superior)分享618戰績)
實際上(superior),自2017年初,優梵藝術便開啓了(Got it)新零售探索模式,截止到(arrive)目前,優梵藝術已在(exist)全國(country)各地(land)開設了(Got it)19家線下體驗館天貓智慧門店,并将全悉、AR、MR 等“黑科技”應用(use)到(arrive)所有門店内,充分聯動線上(superior)線下,把優質的(of)産品及服務帶給更多消費者。對Levi而言,他(he)十分享受新零售帶給生(born)活方方面面的(of)改變,全面重構商業,給消費者帶來(Come)全新的(of)消費體驗等等。
實際上(superior),不(No)單單是(yes)這(this)些從業人(people)員們(them),新零售已然改變了(Got it)我(I)們(them)每個(indivual)人(people)的(of)生(born)活方式,而與之相關的(of)行業行動正在(exist)備受關注。7月31日,被譽爲(for)新零售風向标的(of)天貓新零售公開課在(exist)北京再度新鮮開講,以(by)幹貨傳遞的(of)方式,聚集快消、服飾、家裝、汽車等多行業新零售負責人(people),讓商家們(them)得以(by)與諸多新零售一(one)線大(big)咖面對面交流。
随着新零售業态的(of)演進,天貓新零售公開課也成爲(for)天貓新零售品牌傳播的(of)主陣地(land),未來(Come),它還将與更多的(of)品牌達成合作(do),共赢新零售時(hour)代。