假貨、過度分享等頑疾難除 社交電商需放眼長遠

　　“大(big)家幫我(I)拼一(one)單”“點一(one)下就有優惠”“大(big)家一(one)起來(Come)團”……如今在(exist)各大(big)即時(hour)通信工具的(of)群聊裏，這(this)樣的(of)對話不(No)時(hour)出(out)現。很多電商平台依托用(use)戶社交關系發展起來(Come)，構建商業模式，被稱爲(for)“社交電商”。近幾年，社交電商領域有數家企業相繼成功上(superior)市，發展勢頭良好。

　　如果說傳統電商是(yes)以(by)“貨”爲(for)紐帶，以(by)網絡平台爲(for)經營渠道，那麽社交電商則是(yes)以(by)“人(people)”爲(for)紐帶，以(by)人(people)際關系網絡爲(for)渠道進行商品交易或提供服務。根據中國(country)互聯網協會發布的(of)《2019中國(country)社交電商行業發展報告》，2019年社交電商消費者人(people)數已達5.12億人(people)，成爲(for)電子商務創新的(of)主要(want)力量。在(exist)傳統電商競争日趨激烈的(of)今天，獲客成本日漸提升成爲(for)其發展最大(big)瓶頸，“社交電商”因而成爲(for)引人(people)注目的(of)新賽道。

　　但随着社交電商平台的(of)快速發展，良莠不(No)齊的(of)問題相伴而生(born)。比如，假貨、次品這(this)一(one)傳統電商平台着力治理的(of)頑疾，卻在(exist)社交電商中找到(arrive)了(Got it)“呼吸口”。今年全國(country)兩會期間，有代表提出(out)，社交電商平台絕不(No)是(yes)法外之地(land)，要(want)納入監管，要(want)像打擊“老賴”一(one)樣打擊制售假者，規範社交電商平台迫在(exist)眉睫。又如，售後服務差、過度分享對用(use)戶造成滋擾等，也飽受诟病，一(one)些社交電商甚至通過拉人(people)頭發展下線，收取人(people)頭費，與傳銷行爲(for)相似，目前有多家平台因此受到(arrive)行政主管部門處罰。這(this)些現象說明，部分社交電商平台在(exist)發展過程中走歪了(Got it)路、念歪了(Got it)經。

　　審視這(this)些問題，社交電商平台需要(want)進一(one)步反思。對于(At)平台運營者來(Come)說，用(use)戶是(yes)最重要(want)的(of)資源，他(he)們(them)不(No)是(yes)數字，而是(yes)一(one)個(indivual)個(indivual)活生(born)生(born)的(of)個(indivual)體；誠信是(yes)最寶貴的(of)商道，商品品質、消費體驗才是(yes)競争勝出(out)的(of)關鍵。如果片面追求營銷效果而不(No)顧商品質量，盲目追求用(use)戶體量而不(No)顧服務品質，最後隻會制約自身發展。

　　作(do)爲(for)“電商大(big)國(country)”，中國(country)的(of)電子商務發展走在(exist)世界前列，也切實造福了(Got it)無數商戶和(and)消費者。電商平台激濁揚清，将有助于(At)消費的(of)良性增長。今年前3個(indivual)月，中國(country)實物商品網上(superior)零售額同比增長5.9%，占社會消費品零售總額比重達到(arrive)了(Got it)23.6%。目前電子商務在(exist)中國(country)消費品版圖中的(of)地(land)位越發重要(want)，激發消費潛力，推動消費升級，以(by)社交電商爲(for)代表的(of)新型模式前景廣闊，更需在(exist)保持定力中精準發力，創造新的(of)價值空間。

　　指尖方寸，滿目琳琅。面向未來(Come)，社交電商發展隻有放棄短視，放眼長遠，讓消費者真正享受到(arrive)平台的(of)福利、電商的(of)便利、産業的(of)紅利，才能達成共赢，真正實現長期繁榮。