推進産業數字化轉型，應先明白企業真正需求
作(do)者:小微
來(Come)自：互聯網
時(hour)間:2020-08-01 12:22
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數字化轉型的(of)大(big)勢不(No)可逆轉。本月，國(country)家13個(indivual)部門聯合發文要(want)“加快推進産業數字化轉型”。而數字化轉型的(of)實質就是(yes)把企業數據存起來(Come)、管起來(Come)、用(use)起來(Come)，一(one)個(indivual)專業領域的(of)詞彙表達叫做：ecm（enterprise content management）企業内容管理——一(one)種戰略和(and)方法幫助企業獲取、管理、存儲、保護、利用(use)與企業組織流程相關的(of)數據。
ecm企業内容管理到(arrive)底是(yes)在(exist)管什麽？
從字面上(superior)看ecm管理的(of)是(yes)企業内的(of)數據，那數據在(exist)企業内到(arrive)底是(yes)以(by)怎樣的(of)形式存在(exist)呢？其實如果把這(this)些數據簡單分類的(of)話，可以(by)分爲(for)兩類：結構化數據和(and)非結構化數據。前者指的(of)是(yes)存儲在(exist)數據庫裏，可以(by)用(use)二維結構邏輯表來(Come)實現的(of)數據，主要(want)分布在(exist)如erp、crm、财務系統等各大(big)應用(use)系統中，數量大(big)概占企業總數據量的(of)20%左右。非結構化數據指的(of)是(yes)不(No)方便用(use)數據庫二維邏輯表來(Come)表現的(of)數據，包括所有格式的(of)辦公文檔、文本、圖片、标準通用(use)标記語言下的(of)子集xml、html、各類報表、圖像和(and)音頻/視頻、autocad工程圖文檔信息等，這(this)個(indivual)大(big)概占企業總數據量的(of)80%。
知道了(Got it)ecm是(yes)在(exist)管理企業的(of)一(one)系列數據，那麽它又是(yes)如何管理呢？
其實，随着經濟和(and)技術的(of)發展，企業對内容管理的(of)需求不(No)斷提出(out)新的(of)要(want)求，ecm的(of)形式、邊界甚至概念本身也在(exist)随之發生(born)了(Got it)一(one)系列的(of)變化。
在(exist)pc出(out)現以(by)前，企業内容大(big)多存在(exist)于(At)紙面上(superior)，或者以(by)隐性資源的(of)形式存在(exist)于(At)人(people)的(of)大(big)腦中，這(this)個(indivual)可以(by)不(No)算在(exist)讨論的(of)範疇之内。20世紀90年代，算是(yes)企業數字化管理的(of)起始階段，企業文檔、圖書館、檔案館等紙質文檔向數字化文檔轉型。
2000年左右，互聯網呈爆炸式發展，促進了(Got it)網頁内容管理的(of)成熟。2005年左右，企業開始有意識的(of)使用(use)數字化内容改善企業業務處理流程，節省企業成本和(and)提升員工工作(do)效率。
2010年以(by)後，雲計算、物聯網、移動互聯網、大(big)數據和(and)後來(Come)的(of)人(people)工智能等新技術的(of)出(out)現和(and)發展，企業“内容”本身發生(born)了(Got it)很大(big)的(of)變化，企業内容管理也随之更多的(of)呈現出(out)一(one)種平台化，系統化，以(by)及與企業業務深度融合的(of)态勢。
全球領先的(of)it咨詢公司gartner在(exist)2016年-2019年先後修正了(Got it)ecm（企業内容管理）的(of)定義，認爲(for)ecm（企業内容管理）是(yes)一(one)種服務平台，而基本架構應該有一(one)個(indivual)底層的(of)服務平台，通過api接口服務組織内不(No)同區域的(of)分支機構和(and)各種應用(use)場景。
進一(one)步理解：ecm企業内容管理已經是(yes)一(one)種體系化的(of)工程，本質在(exist)于(At)提供内容服務，以(by)内容服務平台爲(for)基礎，通過與行業業務的(of)深度融合，滿足協作(do)、應用(use)、安全、管理、治理、合規、業務、智能和(and)大(big)數據等各種應用(use)場景，同時(hour)還可以(by)通過調用(use)第三方應用(use)服務、組件和(and)工具，滿足動态化、定制化的(of)業務需求，形成上(superior)下遊生(born)态。
進入db階段的(of)市場需求，滞後的(of)産品如何滿足？
可以(by)看出(out)，不(No)管是(yes)從市場的(of)真實需求出(out)發，還是(yes)洞察行業發展的(of)咨詢機構，ecm呈現出(out)的(of)一(one)個(indivual)共同趨勢就是(yes)：企業數字化轉型的(of)路徑需求已經從初級的(of)文件協作(do)進化到(arrive)更爲(for)複雜的(of)以(by)内容驅動業務上(superior)，gartner将其定義爲(for)db（digital business）階段。
但一(one)個(indivual)真實的(of)現狀：國(country)内在(exist)談到(arrive)企業内容管理時(hour)，還習慣于(At)将其簡單稱爲(for)“文檔管理”行業，産品也無外乎三類：網盤類存儲型産品；簡單的(of)文檔協作(do)軟件以(by)及和(and)其他(he)oa、crm系統對接的(of)協作(do)型産品；傳統的(of)知識管理、檔案管理軟件等文檔類産品。不(No)但在(exist)實現的(of)功能上(superior)比較單一(one)，缺乏ecm的(of)基礎以(by)及對整個(indivual)企業業務的(of)系統性對接的(of)平台能力（pbc）。
曾經有需求方表示：公司就需要(want)一(one)個(indivual)網盤産品，但到(arrive)了(Got it)跟服務方深度溝通時(hour)才發現，他(he)需要(want)解決的(of)問題包括：公司資料沒有統一(one)的(of)存儲路徑；人(people)員流動造成企業數據流失；缺乏安全機制，造成數據外洩；沒有信息資源的(of)統一(one)規劃、業務集成複雜造成多個(indivual)信息孤島等等一(one)系列問題。而這(this)些遠遠不(No)是(yes)一(one)個(indivual)網盤可以(by)解決的(of)，需要(want)的(of)是(yes)一(one)個(indivual)擁有核心的(of)底層平台，來(Come)提供支撐公司多個(indivual)業務體系的(of)企業級需求。
當然，充分滿足業務需求也并非終點，而再一(one)步，随着管理水平的(of)提升，内容反過來(Come)可以(by)驅動企業業務創新。以(by)引擎平台爲(for)核心的(of)管理體系保證了(Got it)移動端及pc端應用(use)統一(one)管理、運維及開發平台，幫助實現企業it基礎架構的(of)規範化和(and)提升。通過業務和(and)文檔數據的(of)聯通，并基于(At)門戶進行業務系統的(of)組織和(and)呈現，提升業務系統的(of)操控性和(and)流轉效率。從技術層面可對接企業現有系統，打通數據；業務層面可保證企業信息化持續健康發展，快速滿足業務變化需求。提供企業統一(one)的(of)數據管理、協作(do)、保護、呈現及大(big)數據分析能力，讓“數據價值”真正得以(by)發揮，而這(this)才是(yes)我(I)們(them)一(one)直所希望看到(arrive)的(of)真正的(of)企業數字化轉型。
大(big)家可以(by)拿一(one)個(indivual)工作(do)場景——現代工程設計行業的(of)實際需求來(Come)看一(one)下，體系化的(of)企業内容管理需要(want)以(by)工程圖檔的(of)管理、使用(use)爲(for)核心，把任務、表單、計劃作(do)爲(for)驅動，實現以(by)非結構化數據爲(for)主的(of)企業數據從采集、存儲、保護、管理到(arrive)歸檔、交換全過程的(of)内容協同和(and)管理，以(by)提交、分發爲(for)對外交互的(of)方式，通過統一(one)的(of)文檔存儲庫和(and)項目協作(do)空間來(Come)協調多個(indivual)項目、多個(indivual)專業人(people)員之間的(of)協作(do)，并通過對多項目多專業的(of)工程管理，實現對企業内容的(of)多維度展現，而統一(one)業務權限、統一(one)版次管理、統一(one)共享安全、統一(one)存儲安全也保證了(Got it)全體系的(of)數據安全。
以(by)上(superior)案例來(Come)源于(At)多年一(one)直緊随客戶需求，并打造了(Got it)較爲(for)完整的(of)企業内容管理體系的(of)鴻翼，鴻翼通過梳理将ecm（企業内容管理）按照其技術和(and)産品的(of)發展成熟度分爲(for)了(Got it)四個(indivual)關鍵階段。這(this)四個(indivual)階段是(yes)企業數據從内容向知識到(arrive)智能化的(of)全面提升的(of)過程，安全性能也随着階段的(of)發展，逐步增高。
gartner知名分析師michael woodbridge在(exist)調研國(country)内ecm市場時(hour)，認真分析了(Got it)鴻翼的(of)産品成熟度路線圖後認爲(for)，這(this)樣的(of)劃分與他(he)們(them)在(exist)市場調研的(of)需求高度一(one)緻，而csp和(and)csa兩大(big)塊中列舉的(of)産品正是(yes)gartner所認爲(for)的(of)企業數字轉型的(of)digital business階段的(of)産品形态。這(this)一(one)對比也證明：在(exist)被認爲(for)落後于(At)國(country)際的(of)中國(country)ecm市場，同樣有着與國(country)際領先水平持平的(of)中國(country)企業和(and)産品。
但相較于(At)國(country)外成熟完善的(of)ecm市場，整個(indivual)中國(country)市場确實還處于(At)比較初級的(of)階段，很多産品不(No)成熟，甚至對于(At)概念本身業界還存在(exist)着模糊地(land)帶。而到(arrive)了(Got it)具體的(of)産品形态，企業局限于(At)現有的(of)産品能夠帶來(Come)比較可觀的(of)受益，而不(No)去關注市場需求的(of)發展，這(this)不(No)利于(At)一(one)個(indivual)成熟市場的(of)形成。行業發展需要(want)資金、需要(want)人(people)才、需要(want)創新、需要(want)耐心，也需要(want)不(No)時(hour)總結瞭望，去真正的(of)挖掘需求，快速成長。
