小區賣菜“百團大(big)戰”：十幾個(indivual)平台 搶一(one)個(indivual)團長

　　“最近有十幾個(indivual)平台在(exist)遊說我(I)給他(he)們(them)當‘團長’。” 在(exist)武漢東湖高新區，徐文娟是(yes)社區團購平台食享會的(of)團長，手握近200人(people)的(of)客戶資源，高峰時(hour)期的(of)一(one)次下單量相當于(At)搬空一(one)個(indivual)中等規模的(of)超市。

　　如今，徐文娟每天都會從社區團購平台裏篩選物美價廉的(of)商品向群成員推薦：52元兩斤的(of)基圍蝦、0.99元一(one)斤的(of)豆芽菜、1.98元兩斤的(of)土豆……這(this)些商品一(one)發群裏，常常就被一(one)搶而空。

　　跟電商的(of)一(one)對一(one)相比，社區團購的(of)運營模式更輕、更接近用(use)戶需求，成本低而效率高。越來(Come)越多互聯網巨頭正在(exist)紮堆推進生(born)鮮社區團購業務，像徐文娟這(this)樣的(of)團長成了(Got it)各家争搶的(of)“香饽饽”。

　　從自救到(arrive)團長

　　下午2點，在(exist)東湖高新區清水源小區一(one)期2棟門前，徐文娟正對照着4頁訂單表，将各種蔬菜生(born)鮮一(one)一(one)分裝，然後通知鄰居們(them)到(arrive)此自助取貨。

　　“最初接觸社區團購，僅僅是(yes)爲(for)了(Got it)‘自救’。”回憶起今年新冠疫情期間繁雜的(of)事務和(and)緊張的(of)心情，徐文娟記憶猶新。

　　1月23日，原計劃回老家過年的(of)徐文娟一(one)家，因爲(for)封城被困在(exist)了(Got it)武漢。家裏的(of)米缸見底了(Got it)，冰箱裏也沒囤什麽食材；出(out)不(No)了(Got it)小區大(big)門，外賣代購跑腿費又漲到(arrive)100元一(one)次，買菜成了(Got it)一(one)件難事。小區業主群裏，越來(Come)越多的(of)居民也像她一(one)樣在(exist)爲(for)買菜發愁。

　　無意間，徐文娟接觸到(arrive)社區團購平台，從此開始了(Got it)她的(of)“團長”生(born)活。疫情期間，每天上(superior)午，徐文娟都會收集鄰居們(them)的(of)采購需求，将需求分類制作(do)成表格，晚上(superior)一(one)到(arrive)秒殺時(hour)間就爲(for)大(big)家搶購。第二天收到(arrive)平台發送的(of)到(arrive)貨通知後，徐文娟就立刻換上(superior)外出(out)的(of)專用(use)外套，戴上(superior)口罩和(and)手套到(arrive)小區大(big)門口取貨，和(and)志願者一(one)起分貨。按戶分配完成後，再在(exist)群裏通知鄰居們(them)分批到(arrive)小區籃球場自助取貨。

　　本是(yes)一(one)項因疫情催生(born)的(of)工作(do)，徐文娟卻意外收獲了(Got it)鄰居們(them)的(of)信任。武漢解封後，已對社區團購流程駕輕就熟的(of)徐文娟便正式做起了(Got it)“團長”。

　　“雖然武漢早已解除封鎖，但經過一(one)場疫情，社區團購的(of)消費方式已在(exist)武漢悄然紮根。”徐文娟說，高峰期時(hour)，徐文娟的(of)團購群一(one)次下單量可以(by)“搬空”一(one)個(indivual)中等規模的(of)超市，團長一(one)個(indivual)月的(of)傭金分成能到(arrive)七八千元。“像洪山區的(of)錦繡龍城、武昌區的(of)百瑞景這(this)些年輕居民爲(for)主的(of)小區，單個(indivual)團長的(of)日訂單量可保持在(exist)150～200單的(of)水平，按每單10%的(of)傭金分成計算，團長月收入可輕松過萬”。

　　巨頭挺進社區

　　社區團購市場異軍突起，吸引巨頭入局。

　　去年，蘇甯率先推出(out)了(Got it)社區團購業務“蘇小團”。

　　今年則有大(big)批巨頭同時(hour)進入。6月，滴滴打造的(of)社區團購品牌“橙心優選”上(superior)線，已經先後入駐四川的(of)成都、綿陽、内江和(and)重慶市等多地(land)。9月11日，滴滴宣布，橙心優選在(exist)川渝地(land)區日單量突破50萬單。

　　今年7月7日，美團發布組織調整公告，稱将成立優選事業部，進入社區團購賽道，由美團高級副總裁、美團最高管理決策機構S-team成員陳亮負責。

　　8月，拼多多旗下社區團購項目“多多買菜”在(exist)武漢和(and)南昌兩座城市上(superior)線，小程序“多多買菜”也已投入使用(use)。

　　9月，阿裏宣布成立盒馬優選事業部，進軍社區團購賽道。

　　除了(Got it)直接運營，也有公司選擇以(by)投資方式切入這(this)一(one)領域。阿裏投資了(Got it)十荟團，而騰訊投資興盛優選。11月30日，十荟團宣布完成1.96億美元（約合12.9億元人(people)民币）的(of)C3輪融資。

　　11月30日在(exist)美團第三季度财報的(of)電話會議上(superior)，美團創始人(people)王興在(exist)被問及社區團購相關問題時(hour)表示：“美團在(exist)7月初開始這(this)個(indivual)業務。我(I)們(them)也很難相信，僅僅一(one)個(indivual)季度已經有越來(Come)越多的(of)玩家進入這(this)個(indivual)市場。”

　　同日的(of)京東高管早會上(superior)，創始人(people)劉強東提出(out)會親自下場帶隊，将帶領京東打好社區團購一(one)仗。有媒體報道稱，京東正籌劃的(of)社區團購項目爲(for)“京東優選”。

　　巨頭湧入，是(yes)爲(for)了(Got it)社區團購巨大(big)的(of)市場。根據艾媒咨詢發布的(of)《2020上(superior)半年中國(country)社區團購行業專題研究報告》，受疫情影響，2020年社區團購市場發展迅猛，市場規模預計将達720億元。到(arrive)2022年，中國(country)社區團購市場規模有望達到(arrive)千億元級别。

　　同時(hour)，社區團購這(this)一(one)業務有助于(At)互聯網公司觸達下沉市場。網經社電子商務研究中心高級分析師莫岱青對第一(one)财經記者表示，今年疫情給了(Got it)社區團購發展的(of)機會，同時(hour)加快了(Got it)用(use)戶的(of)培育。它作(do)爲(for)本地(land)生(born)活闆塊的(of)重要(want)拼圖，占據一(one)、二線城市的(of)同時(hour)，能夠更好地(land)打通下沉市場。

　　“團長”争奪戰

　　“一(one)般用(use)戶新習慣隻需21天便可培養起來(Come)。武漢封城3個(indivual)多月，這(this)意味着武漢有無需培養的(of)龐大(big)用(use)戶根基，搶奪社區團購的(of)市場份額不(No)去武漢去哪裏？” 武漢七種美味科技有限公司旗下的(of)食享會從2016年開始涉足社區團購業務，公司總經理黃志華在(exist)接受第一(one)财經采訪時(hour)表示，疫情前，該平台僅覆蓋武漢60個(indivual)小區，疫情發生(born)後，這(this)一(one)數據在(exist)高峰時(hour)曾達到(arrive)6000個(indivual)。不(No)過，近期受互聯網巨頭入局影響，這(this)一(one)數據又減少至3000多個(indivual)。

　　“互聯網人(people)口紅利逐漸消退，線上(superior)流量見頂，國(country)内互聯網巨頭希望回歸線下維持用(use)戶增長，線下入口就繞不(No)開社區。”黃志華說，而團長在(exist)社區團購中是(yes)連接平台與顧客之間的(of)樞紐，可以(by)說“得社區者得線下，得團長者得社區”。

　　激烈的(of)社區團購團長争奪戰，徐文娟有着親身體驗。她告訴第一(one)财經記者，餓了(Got it)麽、美團、拼多多甚至滴滴的(of)地(land)推工作(do)人(people)員最近都來(Come)家裏找她開團，各種團購平台的(of)邀請電話更是(yes)接到(arrive)手軟。

　　“一(one)些新開的(of)團購平台主要(want)通過優惠較大(big)的(of)秒殺和(and)特價菜來(Come)引流。”徐文娟貨比三家，最終新開了(Got it)美團優選的(of)團購，一(one)方面是(yes)商品補貼力度就非常大(big)，超市裏賣8元一(one)斤的(of)醜橘，它賣3元一(one)斤；另外 “給團長的(of)傭金也高，最高分成比例可以(by)達到(arrive)25%”。

　　像徐文娟這(this)樣被新平台吸引開團的(of)團長不(No)在(exist)少數。爲(for)了(Got it)穩住優質團長，社區團購老玩家們(them)也紛紛推出(out)一(one)系列對策。比如食享會就對銷售額達到(arrive)10萬元以(by)上(superior)的(of)團長給予7500元的(of)獎勵，還與優秀團長合夥開設線下門店，同時(hour)差異化安排引流商品，吸引團長保持開團熱度。

　　盡管想方設法保地(land)盤，但擅長高打高舉争奪流量市場的(of)互聯網巨頭們(them)，還是(yes)實實在(exist)在(exist)地(land)瓜分了(Got it)社區團購老玩家的(of)一(one)部分市場份額。

　　黃志華透露，食享會原計劃開設10000家線下門店的(of)目标，現在(exist)已壓縮到(arrive)隻開1000家；原先的(of)全國(country)布點也收縮成深耕江蘇、浙江、江西和(and)湖北四個(indivual)省級市場；預計今年的(of)GMV（成交總額）約爲(for)35億～40億元，“若沒有互聯網巨頭們(them)的(of)入局瓜分，這(this)一(one)數字可擴大(big)4～5倍”。

　　然而，社區團購是(yes)十分重視線下體驗的(of)行業，對于(At)互聯網巨頭而言也是(yes)一(one)種挑戰。　　不(No)過一(one)位長期觀察社區團購的(of)業内人(people)士認爲(for)，互聯網巨頭如果僅僅通過打價格戰來(Come)引流是(yes)很難長久的(of)，社區電商要(want)走得長遠，還需要(want)消費者、供應商、門店、物流四輪驅動，“合理的(of)價格、穩定的(of)品質、優質的(of)服務才能做得更久”。

　　一(one)位社區團購從業人(people)員對第一(one)财經記者表示，社區團購線下工作(do)十分繁重，包括供應鏈搭建、物流配送、招募團長、售後等多個(indivual)環節。例如在(exist)搭建供應鏈時(hour)，需要(want)尋找源頭供應商，這(this)是(yes)社區團購平台在(exist)價格和(and)庫存問題上(superior)的(of)關鍵一(one)環。

　　“源頭供應商是(yes)關鍵。”該從業人(people)員表示，“如果源頭供應商能直接對接基地(land)，不(No)僅能把控商品品質，還擁有定價權。即使（社區團購）平台無法消化這(this)麽多庫存，源頭供應商還有其他(he)渠道例如餐廳、二級批發商可以(by)消化這(this)些庫存。”

　　他(he)表示直接與源頭供應商建立合作(do)并非易事，“線下産業的(of)水很深”。